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Technicien Support IT – Diagnostic & Résolution (Onsite)
Résumé du poste
Une entreprise de services cherche un technicien IT pour fournir un support de niveau 1 et 2. Vous serez responsable du traitement des tickets, du diagnostic des problèmes matériels et logiciels, et de la résolution des incidents à distance et sur site. Présentez une formation Bac +2 dans le domaine IT et une expérience de 2 à 4 ans dans ce secteur. Vous devez maîtriser l'anglais technique et être capable de communiquer efficacement.
Qualifications
- Formation Bac +2 dans le domaine IT requise.
- Expérience de 2 à 4 ans en support IT de niveau 1 et 2.
- Connaissances techniques dans les environnements Windows et AD.
Responsabilités
- Traitement des tickets et mise à jour des incidents.
- Gestion des demandes des utilisateurs jusqu'à résolution.
- Diagnostic des problèmes matériels et logiciels.
- Résolution des incidents à distance et sur site.
- Tenue du kiosque pour assistance aux utilisateurs.
- Participation au déploiement du parc IT.
Connaissances
Formation
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.