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MINISTERE DES ARMEES
Technicien support informatique proximité N3 / Nantes (H/F)
Job summary
Une société de recrutement spécialisée recherche un Technicien support informatique N3 à Nantes. Le candidat doit avoir 3 ans d'expérience, des connaissances en environnement Windows, AD, et Réseau, avec un bon niveau d'anglais. Les responsabilités incluent le support technique sur site, la gestion des tickets et l'assistance aux utilisateurs. Des déplacements à Rennes sont prévus une fois par semaine. Ce poste offre une formation et une sensibilisation à la sécurité.
Qualifications
- 3 ans d'expérience sur un poste similaire au niveau N2 ou N3.
- Environnement technique : Windows, AD, Microsoft Office O365, Teams.
- Anglais lu/écrit requis.
Responsibilities
- Support Informatique nécessitant une intervention physique.
- Gestion des tickets de demandes et d'incidents.
- Assistance aux utilisateurs sur site ou à distance.
Skills
Tools
Le Cabinet Manpower EXPERT DIGITAL recherche pour son client, un acteur du secteur de l'édition de logiciels, un Technicien support informatique proximité N3 / Nantes (H/F).
- Support Informatique nécessitant une intervention physique en respectant la politique IT
- Support de la Téléphonie mobile Android et iPhone
- Support aux outils audiovisuels installés dans les salles de réunion
- Traitements des tickets de demandes et d'incidents sur base de ticketing (Service Now)
- Priorisation des tickets avec respect du SLA
- Mise à jour des actions menées via Worknotes sur les tickets
- Assistance aux utilisateurs sur site ou à distance
- Préparation et installation de postes utilisateurs (masterisation, configuration, personnalisation) et périphériques
- Gestion de parc informatique et de ses périphériques : mises à jour, envoi/réception, affectation, inventaire
- Intervention sur équipements réseau, câblage, brassage de prises sous le contrôle du service Infrastructure (pas de configuration de matériel)
- Participation aux projets IT pour leur déploiement local
- Poste basé à Nantes avec des déplacements 1 fois par semaine à Rennes
- Vous avez 3 ans d'expérience sur un poste similaire au niveau N2 ou N3
- Environnement technique: Windows, AD, Microsoft Office O365, Teams, Quick Assist
- Connaissances Réseau
- Anglais lu/écrit
Environnement Technique :
- Environnement Windows ? AD
- Microsoft Office O365 , Teams, Quick Assist
- Connaissances Réseau
- Anglais lu/écrit
- Un échange téléphonique préalable
- Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité)
- Un entretien avec le client
Nous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.