Technicien support informatique proximité N3

Manpower NANTES INFORMATIQUE; Nantes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recrutement spécialisée recherche un Technicien support informatique N3 à Nantes. Le candidat doit avoir 3 ans d'expérience, des connaissances en environnement Windows, AD, et Réseau, avec un bon niveau d'anglais. Les responsabilités incluent le support technique sur site, la gestion des tickets et l'assistance aux utilisateurs. Des déplacements à Rennes sont prévus une fois par semaine. Ce poste offre une formation et une sensibilisation à la sécurité.

Qualifications

• 3 ans d'expérience sur un poste similaire au niveau N2 ou N3.
• Environnement technique : Windows, AD, Microsoft Office O365, Teams.
• Anglais lu/écrit requis.

Responsabilités

• Support Informatique nécessitant une intervention physique.
• Gestion des tickets de demandes et d'incidents.
• Assistance aux utilisateurs sur site ou à distance.

Connaissances

Support Informatique

Connaissances Réseau

Anglais (lu/écrit)

Outils

Windows

AD

Microsoft Office O365

Teams

Quick Assist

Description du poste

Overview

Le Cabinet Manpower EXPERT DIGITAL recherche pour son client, un acteur du secteur de l'édition de logiciels, un Technicien support informatique proximité N3 / Nantes (H/F).

Responsibilities

• Support Informatique nécessitant une intervention physique en respectant la politique IT
• Support de la Téléphonie mobile Android et iPhone
• Support aux outils audiovisuels installés dans les salles de réunion
• Traitements des tickets de demandes et d'incidents sur base de ticketing (Service Now)
• Priorisation des tickets avec respect du SLA
• Mise à jour des actions menées via Worknotes sur les tickets
• Assistance aux utilisateurs sur site ou à distance
• Préparation et installation de postes utilisateurs (masterisation, configuration, personnalisation) et périphériques
• Gestion de parc informatique et de ses périphériques : mises à jour, envoi/réception, affectation, inventaire
• Intervention sur équipements réseau, câblage, brassage de prises sous le contrôle du service Infrastructure (pas de configuration de matériel)
• Participation aux projets IT pour leur déploiement local
• Poste basé à Nantes avec des déplacements 1 fois par semaine à Rennes

Qualifications

• Vous avez 3 ans d'expérience sur un poste similaire au niveau N2 ou N3
• Environnement technique: Windows, AD, Microsoft Office O365, Teams, Quick Assist
• Connaissances Réseau
• Anglais lu/écrit

Informations complémentaires

Environnement Technique :

• Environnement Windows ? AD
• Microsoft Office O365 , Teams, Quick Assist
• Connaissances Réseau
• Anglais lu/écrit

Processus de recrutement

• Un échange téléphonique préalable
• Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité)
• Un entretien avec le client

Accompagnement et diversité

Nous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap