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Groupama Protection Juridique / Société Française de Protection Juridique est la filiale spécialisée du Groupe Groupama sur l'assurance protection juridique, et l'un des leaders du marché. GPJ joue un rôle de Direction Métier Protection Juridique pour le compte des entités du Groupe et distribue ses offres via les entités du Groupe, le courtage, les partenaires assureurs, et de grands acteurs bancaires.

Pour une Justice plus rapide et accessible.

Depuis 40 ans, les équipes Groupama Protection Juridique déploient, avec expertise et détermination, une organisation performante pour garantir une protection efficace et universelle. Ainsi, nous contribuons à construire une Société plus juste.

• Défendre avec détermination les intérêts de nos assurés
• Mettre nos partenaires au coeur de nos préoccupations
• Permettre à nos collaborateurs de se développer pleinement
• Être partie prenante de la modernisation de la Justice et des métiers du Droit

Intégrer GPJ, c'est évoluer dans un contexte liant le droit et la relation client en accompagnant nos assurés avec une expertise sur tout domaine du droit.

Après une formation de 2 semaines sur nos outils et procédure, les missions qui vous seront confiées sont les suivantes :

• Analyser et assurer le suivi de la gestion d'un portefeuille de dossiers
• Renseigner les assurés sur le suivi de leur dossier principalement par téléphone
• Donner un avis sur la garantie ou le refus de prise en charge à établir en fonction du contrat souscrit

• Enregistrer et traçage rigoureux des actes de gestion dans le système informatique
• Analyser juridiquement les faits
• Appliquer les règles de gestion en fonction des garanties du contrat
• Prendre position pour apprécier si un dossier est garanti et s'il nécessite à titre exceptionnel une demande de pièce ou si un refus doit être opposé, y compris dans les cas complexes

• Mettre en œuvre une gestion qualitative des appels, et dossiers conformément à la charte
• Informer régulièrement l’assuré dans toutes les étapes du dossier
• Délivrer à l’assuré toute information juridique relative à son dossier

• Prendre position sur l'opportunité et la prise en charge des voies de recours
• Réaliser une analyse juridique ou collaborer avec tous les intervenants

• Vous êtes diplômé.e d'un Master 2 en droit public ou en droit de la famille
• Vous avez idéalement une expérience dans une association de consommateurs
• Vous êtes reconnu.e pour votre sens du service client et votre aisance au téléphone

• S'améliorer toujours, sur le plan professionnel, tout comme sur le plan personnel, la volonté de s'améliorer en continu est au coeur de notre culture
• S'entraider mutuellement afin de créer un environnement qui contribue au succès collectif
• Le Grit, la détermination est notre moteur quotidien pour relever les défis juridiques avec énergie
• Cultiver la bienvivialité, un mélange entre bienveillance et convivialité, afin de créer un espace qui favorise l'épanouissement personnel et professionnel

• Du télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
• Un parcours de formation sur-mesure : développez votre potentiel grâce un parcours de formation dès votre prise de poste et tout au long de votre expérience chez nous
• Un package salarial sur 13 mois composé d'une part fixe, de primes sur objectifs, d'intéressement et de participation, PEE & PERCO ...

• Offre promotionnelle, chèques culture / vacances / noël

• Restauration d'entreprises
• Le remboursement des abonnements de transports publics en IDF à hauteur de 65%
• Forfait mobilité durable et des tarifs préférentiels sur les contrats d'assurances

Une ambiance conviviale et des moments de partage réguliers au sein de la grande famille des GPJiens : défis sportifs, challenges, concours, ...

Donner du sens à votre travail, dans une société où le droit est difficilement accessible, notre ambition est de simplifier l'accès au droit pour tous.

• #1 - Échange téléphonique avec la Chargée de recrutement
• #2 - Entretien RH avec la Chargée de recrutement
• #3 - Entretien opérationnel avec le manager

Chez GPJ, chaque voix compte, chaque talent est essentiel.

Nous croyons que la diversité et l'inclusion contribuent à notre succès commun.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.