Chargé de Projet Expertise Métier - (F/H)

AXA Group; Pessac; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un professionnel dynamique pour développer et maintenir des outils essentiels pour les équipes. Ce rôle clé implique la formation des collaborateurs, l'évaluation des impacts des outils, et la participation à des projets majeurs. Vous aurez l'opportunité de travailler avec des systèmes variés et d'optimiser les processus pour améliorer l'expérience client. Rejoignez une équipe engagée dans l'amélioration continue et la transformation digitale, tout en bénéficiant d'un environnement de travail flexible et de nombreuses opportunités de développement personnel et professionnel.

Prestations

Package de rémunération complet

Travail flexible avec télétravail possible

28 jours de congés payés

Tickets restaurant

Participation à l'achat d'équipements ergonomiques

Engagement pour des causes sociétales

Développement de compétences

Soutien en cas d'épreuve personnelle

Qualifications

• Compétences en Pack Office et outils de reporting nécessaires.
• Expérience en gestion de projet et techniques de communication.

Responsabilités

• Développer et maintenir des outils pour les équipes Frais pro et Transfert.
• Former les collaborateurs sur l'utilisation des outils et reporting.

Connaissances

Pack Office (Excel, PowerPoint, Word, Access)

VBA

SQL

Power BI

SAS/WPS

SAP Concur

Techniques de communication écrite et orale

Techniques de résolution de problèmes

Gestion de projet

Formation

Diplôme en gestion ou informatique

Outils

Concur

Coupa

Solucar

Astra

Description du poste

Descriptif de Poste:

• Développer et maintenir les outils mis à disposition de l’équipe Frais pro et de l’équipe Transfert/Mandataires
• Assister et participer à la formation des collaborateurs des 2 équipes sur ces outils
• Évaluer les impacts et ajuster les outils afin de pouvoir prendre en charge les évolutions liées:
• A la politique de frais pro (nouveau type de dépense) et aux règles des transferts
• Aux différents SI: Concur, Coupa, Solucar, ….
• Mettre à disposition les extractions et les différents reporting nécessaires :
• Au pilotage de l’activité des 2 équipes,
• Au suivi des frais professionnels du réseau
• Aux différentes directions d’AXA sur le périmètre de l’équipe Administration du réseau
• Participer à la mise en œuvre des projets majeurs de l’équipe:
• Participer à la définition des besoins tant en termes de reporting que d’outils pour l’équipe (outil de contrôle, OPT…) pour leur prise en charge par la DSI
• Participer aux différentes réunions/ateliers avec nos différents interlocuteurs (DSI, Solcar, Parcauto, Assistance, RH…)
• Participer à la recette et à la validation métier des évolutions/données en entrée/sortie des SI (Concur, Coupa, Astra …)
• Identifier en collaboration avec les manageurs des 2 équipes, le chef de projet, et l’équipe, les axes d’amélioration et de simplification qui pourraient être apportés sur les outils et les processus.
• Participer à la Gestion des Ressources documentaires pour le Réseau
• Participer à la mise en place et/ou mise jour des différents Modop/Fiches et aux newsletters
• Participer à la mise à jour des portails Web à disposition du réseau (Inaxa, One AXA…)

Enjeux du Poste:

• En terme de service auprès des commerciaux du réseau en participant à la mise à disposition des IMC d’un outil de pilotage et de reporting des portefeuilles clients permettant d’optimiser et piloter la gestion des portefeuille clients de leurs collaborateurs et ainsi développer l’activité business des commerciaux au plus près des besoins et en lien avec les projets de transformation du réseau (Phénix 2, Politique de distribution des produits IARD et Banque…)
• En terme de service auprès des clients du réseau en mettant en place et en déployant un plan d’action auprès du réseau visant à réduire de moitié le stock des clients non confiés affectables afin d’améliorer l’expérience client en permettant aux clients non confiés d’être accompagnés et donner de la visibilité sur le potentiel réel des clients non confiés aux commerciaux
• En terme de productivité en participant à l’optimisation des process des équipes et en assurant la montée en compétences, pour permettre l’appropriation et la maitrise des nouveaux process/outils déployés (Concur, ASTRA…) afin de garantir une productivité en phase avec les attendus et un respect des engagements de délais (engagement de traitement en 48h pour les transferts/mandataires et indicateurs et suivi des délais partagés notamment lors des CSE)

Votre Profil

Compétences techniques :

• Maitriser le Pack Office (Excel, PowerPoint, Word, Access), VBA, SQL, Power BI, SAS/WPS
• Connaitre l’outil SAP Concur
• Maitriser les chiffres
• Maitriser la mise en place de tableaux de bord et de reporting
• Maîtriser les techniques de communication écrite et orale avec un bon rédactionnel
• Maitriser l’organisation interne de l’entreprise
• Maitriser de l’organisation du réseau de distribution AEP
• Maitriser l’environnement social (règles URSSAF)
• Connaître les techniques de résolution de problèmes
• Connaître les techniques d’organisation et de gestion de projet

Compétences relationnelles :

• Savoir communiquer de façon simple et efficace auprès des conseillers
• Rigueur, organisation et autonomie - Curiosité
• Capacités d’analyse et de synthèse
• Intelligence de situation - Respect des délais - Discrétion

A propos d'AXA

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)

Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

A propos de notre entité

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Pourquoi nous rejoindre ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle… On s’arrête là, la liste est longue !