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Líder de Servicios de Soporte y Gestión de Activos TI
Zusammenfassung
Una importante empresa de seguros en Madrid busca un responsable de soporte a usuarios con más de 10 años de experiencia en la dirección de servicios. El puesto implica la definición y mejora de servicios, así como la gestión de proyectos de transformación. Se requiere control presupuestario, competencias en ITIL y un manejo avanzado de herramientas como SCCM e Intune. Ofrecemos un entorno dinámico con oportunidades para la evolución profesional.
Qualifikationen
- Más de 10 años de experiencia en la dirección de servicios de soporte y atención a usuarios.
- Experiencia en despliegues de hardware a nivel nacional.
- Control presupuestario y facturación por encima de 2 millones de euros.
- Certificaciones ITIL / PMP vigentes.
- Inglés nivel medio.
Aufgaben
- Control y seguimiento de la actividad del soporte presencial.
- Gestión de activos y actualización de su estado en los sistemas de información.
- Definir y mejorar el servicio de soporte.
- Asegurar el cumplimiento de los ANS establecidos.
Kenntnisse
Ausbildung
Tools
* Der Gehaltsbenchmark wird auf Basis der Zielgehälter bei führenden Unternehmen in der jeweiligen Branche ermittelt und dient Premium-Nutzer:innen als Richtlinie zur Bewertung offener Positionen und als Orientierungshilfe bei Gehaltsverhandlungen. Der Gehaltsbenchmark wird nicht direkt vom Unternehmen angegeben. Er kann deutlich über bzw. unter diesem Wert liegen.