Business Application Support Specialist (BASS)

Inetum; Madrid; Híbrido; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en servicios digitales ubicada en Madrid busca un profesional para unirse a su equipo de soporte de aplicaciones empresariales. El candidato ideal tendrá al menos 3 años de experiencia en el área, habilidades en IT Service Management, y conocimientos de scripting. Se ofrece un contrato indefinido con flexibilidad horaria y modalidad de teletrabajo híbrida. Es esencial un buen nivel de inglés y una actitud proactiva para mejorar continuamente los servicios ofrecidos.

Servicios

Programa de formación

Retribución flexible

Flexibilidad horaria

Modalidad de teletrabajo híbrida

Formación

• 3 años de experiencia en soporte de aplicaciones empresariales.
• Conocimiento en IT Service Management (ITIL u otros).
• Experiencia en herramientas de ticketing (ServiceNow, Remedy, etc.).
• Conocimientos básicos de scripting (Python, PowerShell, Bash).
• Inglés intermedio / alto (mínimo B2).

Responsabilidades

• Monitorizar y gestionar incidencias y solicitudes en aplicaciones empresariales.
• Resolver problemas técnicos y realizar troubleshooting avanzado.
• Colaborar con equipos internos para cumplir con los SLA.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos y herramientas.
• Participar en la configuración y mantenimiento de aplicaciones.

Conocimientos

Soporte de aplicaciones empresariales

IT Service Management (ITIL)

Herramientas de ticketing (ServiceNow, Remedy)

Scripting (Python, PowerShell, Bash)

Inglés intermedio / alto

Descripción del empleo

Sobre Inetum

Inetum es líder europeo en servicios digitales. El equipo de Inetum, formado por 28.000 consultores y especialistas, se esfuerza cada día por generar un impacto digital en las empresas, las entidades del sector público y la sociedad. Las soluciones de Inetum tienen como objetivo contribuir al desempeño y la innovación de sus clientes, así como al bien común.

Presente en 19 países con una densa red de sitios, Inetum se asocia con los principales editores de software para afrontar los desafíos de la transformación digital con proximidad y flexibilidad.

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¿Qué harás en Inetum?

Formarás parte del equipo responsable de garantizar la continuidad operativa y la mejora continua de nuestras aplicaciones empresariales críticas. Tu misión será asegurar una experiencia óptima para los usuarios, resolviendo incidencias y contribuyendo a la evolución tecnológica del negocio.

Responsabilidades principales :

Monitorizar y gestionar incidencias y solicitudes en aplicaciones empresariales.

Resolver problemas técnicos y realizar troubleshooting avanzado.

Colaborar con equipos internos para cumplir con los SLA y mantener altos estándares de servicio.

Identificar oportunidades de mejora en procesos y herramientas.

Participar en la configuración y mantenimiento de aplicaciones.

Elaborar documentación y guías para usuarios.

Requisitos obligatorios :

• 3 años de experiencia en soporte de aplicaciones empresariales.

Conocimiento en IT Service Management (ITIL u otros).

Experiencia en herramientas de ticketing (ServiceNow, Remedy, etc.).

Conocimientos básicos de scripting (Python, PowerShell, Bash).

Inglés intermedio / alto (mínimo B2)

Valoramos especialmente :

Certificación ITIL (nivel 2 o superior).

Conocimientos en SQL, QA / Testing y análisis de datos.

Experiencia en integración de sistemas y procesos de negocio.

Proactividad, actitud de servicio y capacidad para aprender rápido.

¿Qué ofrecemos?

Programa de formación por parte de la empresa para que puedas seguir desarrollándote y promocionar dentro del plan de carrera que existe para ti.

✍ Contrato indefinido y estabilidad.

Retribución flexible y más beneficios

Flexibilidad horaria.

Modalidad de teletrabajo híbrida. (Barcelona y Remoto)