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Descripción de la vacante
Una cadena hotelera busca un recepcionista para sus hoteles en Madrid. Se requiere una persona responsable, empática y organizada, con alto nivel de inglés y habilidades en atención al cliente. Las tareas incluyen check-in, check-out, gestión de reclamaciones y custodia de objetos de valor. Se ofrece un entorno dinámico de trabajo, ideal para personas con vocación de servicio y habilidades interpersonales.
Formación
- Debe tener un nivel alto de inglés y se valorará el dominio de otros idiomas.
- Capacidad de trabajo en equipo y buena presencia son esenciales.
- Se busca una persona empática y con vocación de servicio.
Responsabilidades
- Recepción de clientes, incluyendo el check-in y check-out.
- Gestión de atención al cliente en la recepción.
- Control de ocupación y venta de habitaciones.
- Custodia de objetos de valor y dinero.
- Facturación y cobro.
- Tramitar reclamaciones de los clientes.
- Resolución de conflictos y brindar información turística.
Conocimientos
Empresas : Soho Boutique Hoteles
Soho Boutique Hotels, es una cadena hotelera creada en 2014 contando en la actualidad, con más de 60 establecimientos. Actualmente es la primera cadena de Hoteles Boutique de España. Buscamos recepcionista para nuestros hoteles de Madrid. Deberá ser una persona responsable, con capacidad de trabajo en equipo, organizada, con don de gentes, empática, con vocación de servicio al cliente, buena presencia y resolutiva.
Las personas seleccionadas, deberán realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad :
- La recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello, tales como check-in, check-out...
- Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción.
- Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones.
- Custodiar los objetos de valor y el dinero depositados.
- Realizar labores propias de la facturación y cobro.
- Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
- Resolución de conflictos así como información turística y vigilancia de accesos.
Se requiere nivel alto de inglés. Se valorará el dominio de otros idiomas.
* El índice de referencia salarialse calcula en base a los salarios que ofrecen los líderes de mercado en los correspondientes sectores. Su función es guiar a los miembros Prémium a la hora de evaluar las distintas ofertas disponibles y de negociar el sueldo. El índice de referencia no es el salario indicado directamente por la empresa en particular, que podría ser muy superior o inferior.