Customer Support Specialists

Bulltador; Madrid; A distancia; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una firma de trading busca un Especialista en Atención al Cliente que gestione consultas y proporcione soporte técnico de alta calidad. La posición es a tiempo completo y 100% remota, exclusiva para candidatos en España. Se requiere experiencia en atención al cliente, habilidades analíticas y fluidez en inglés. Se valorará positivamente el dominio de software de soporte al cliente. La importancia de una gran capacidad de resolución de problemas y atención al detalle es esencial.

Formación

• Experiencia en Atención al Cliente con enfoque en satisfacción.
• Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias técnicas.
• Fluidez en inglés y preferiblemente otros idiomas.

Responsabilidades

• Atender inquietudes de los usuarios.
• Resolver incidencias técnicas.
• Mantener registros precisos de los clientes.
• Colaborar con equipos internos para resolver problemas.

Conocimientos

Atención al cliente

Soporte técnico

Resolución de problemas

Habilidades analíticas

Fluidez en inglés

Herramientas

Software de soporte al cliente

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

Bulltador es una firma líder de proprietary trading especializada en ofrecer cuentas de trading personalizadas para traders de todos los niveles en todo el mundo. Con un equipo disponible 24/7, Bulltador garantiza una experiencia de trading excepcional atendiendo todas las consultas y necesidades de forma rápida y eficiente.

Descripción del puesto

Esta es una posición a tiempo completo y 100% remota, dirigida exclusivamente a candidatos que residan en España.

Especialista en Atención al Cliente

El/la Especialista en Atención al Cliente gestionará consultas de clientes, proporcionará soporte técnico de alta calidad y garantizará la satisfacción general del cliente.

Responsabilidades diarias

• Atender inquietudes de los usuarios
• Resolver incidencias técnicas
• Mantener registros precisos de los clientes
• Colaborar con equipos internos para solucionar problemas de forma eficaz

Requisitos

• Experiencia en Atención al Cliente, con un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente
• Experiencia en Soporte Técnico y capacidad para diagnosticar y resolver incidencias
• Sólidas habilidades analíticas para evaluar y abordar problemas relacionados con los clientes
• Gran capacidad de resolución de problemas y atención al detalle
• Fluidez en inglés (otros idiomas serán una ventaja)
• Residencia en España y disponibilidad para trabajar de manera totalmente remota
• Dominio de herramientas y software de soporte al cliente (se valorará positivamente)