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Odoo es un ERP, un conjunto de aplicaciones de gestión empresarial que incluye una gama de herramientas de fácil uso para optimizar y rentabilizar los negocios. Con una comunidad global activa y una red de partners establecida en más de 120 países, contamos con 8 millones de usuarios alrededor del mundo y con más de 1500 descargas diarias. Crecemos rápido y necesitamos contratar aún más rápido.

Hemos generado más de 60,000 empleos y estamos buscando ampliar cada vez más el equipo. ¿Estás listo para unirte a nuestra comunidad global?

8,000,000

75% año tras año

Rentable

Como Customer Support Analyst colaborarás con varios equipos para hacer felices a nuestros clientes actuales y potenciales así como a nuestros compañeros, encontrando de forma estratégica las mejores soluciones a sus incidencias.

Tu misión consistirá en ayudar a los usuarios de nuestro software investigando para darles la respuesta perfecta a sus preguntas. Cuando llegue una solicitud de un cliente, a través de tickets, livechat y llamadas telefónicas, tendrás que entender la incidencia e investigarla. En caso necesario, redirigirás a los clientes a otros departamentos, en función del tipo de solicitud, por lo que mantendrás una relación abierta y constante con otras áreas.

• Ayudar a los clientes en el uso de Odoo Business Apps.
• Resolver incidencias funcionales.
  
• Interactuar con nuestros visitantes y clientes potenciales (Livechat).
  
• Asegurar la satisfacción de los clientes.
  
• Mejorar la experiencia de los clientes.
  
• • Contribuir a la mejora de nuestro producto y toda la documentación.
    
  • Proyectos paralelos (reclutar e incorporar nuevos compañeros, dar formación, entre otros).

• Licenciatura enfocada a administración, negocios o ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas.
  
• Nivel de inglés: C1, C2 (Indispensable)
• Pensamiento creativo y capacidad para resolver problemas de manera estratégica.
  
• Habilidad para comunicar conceptos técnicos de forma clara y eficaz, tanto por escrito como verbalmente.
  
• Orientación al cliente
  
• Autónomo y de rápido aprendizaje
  

• 1-3 años de experiencia profesional
  
• Experiencia profesional en un ERP.
  
• Sociable y extrovertido
  
• Disposición a aprender de forma constante y a trabajar de forma proactiva
• Conocimientos técnicos (XML, Python, JS).

• Serás el punto clave entre los usuarios finales y Odoo. Contamos contigo para dar a nuestros clientes a nivel internacional el mejor servicio de soporte. Ningún día de trabajo será igual, ¡Garantizado!
• Forma parte de un equipo de personas muy inteligentes dentro de una cultura amistosa y abierta.
• Utilizamos herramientas innovadoras y eficientes, horas de trabajo flexibles.
• No se pierde el tiempo en procesos empresariales; se tienen responsabilidades reales y autonomía.
• Amplía tus conocimientos sobre diversos sectores empresariales.
• Todos los días ayudarás a mejorar el software para nuestros usuarios.
• Responsabilidades y retos reales en una empresa que se expande con rapidez.

Construyendo la empresa que amamos.

Conviértete en líder dentro de Odoo.

De 1 a 250 empleados en pocos años.