Customer Service jobs in Germany

Unser Kunde gehört zu den weltweit führenden Chemieunternehmen. Für den Standort Wesseling suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für die Versandabteilung.

1. Die pünktliche Bearbeitung aller Kundenaufträge im jeweiligen Länderbereich wird in enger Zusammenarbeit mit dem Customer Service, der Produktionsplanung, den Verladebetrieben / Außenlägern sowie den Speditionen sichergestellt. Dabei steht die Einhaltung der Lieferzuverlässigkeitsziele im Mittelpunkt, die als zentrale Kennzahl in den Unternehmenszielen des Supply-Chain-Bereichs verankert sind.
2. Bearbeitung von Sales Orders im SAP und Transporeon-System
3. Termingerechte Anpassung von Liefermengen an Bestände und LKW-Kapazitäten in Abstimmung mit Customer Service, Produktionsplanung und Speditionen
4. Umsetzung von Terminänderungen und Auftragsstornierungen
5. Optimierung von Abläufen, z. B. kosteneffiziente Disposition von Rest- und Kleinstmengen
6. Bearbeitung von Retouren und zeitkritischen Vorgängen mit Terminüberwachung
7. Lösungsfindung bei Fahrzeugengpässen in Zusammenarbeit mit CSG und Spediteuren
8. Organisation von Rush-Orders über den Transporeon Marketplace (inkl. Spot-Bidding)
9. Prüfung und Erfassung von Sonderfrachtkosten gemäß DOA und Arbeitsanweisungen

1. Ausbildung zum Industriekaufmann / zur Industriekauffrau bzw. Kaufmann / Kaufrau für Spedition und Logistikdienstleistung
2. Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
3. Kenntnisse im Umgang mit MS-Office, SAP SD / MM
4. Teamplayer, hohe Flexibilität und Belastbarkeit
5. Selbständiges proaktives Arbeiten sowie Selbstmotivation und Eigeninitiative
6. Schnelle Problemerkennung und -Lösung