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ServiceNow Customer Workflows Business Lead (m / w / d)
Job summary
Ein führendes IT-Beratungsunternehmen in Hamburg sucht einen ServiceNow Customer Workflows Business Lead. In dieser Rolle wirst du die Verantwortung für moderne, digitale Kundenprozesse übernehmen und aktiv neue Geschäftsmöglichkeiten aufbauen. Du solltest mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer beratenden Rolle haben und fundierte Kenntnisse in ServiceNow oder ähnlichen Lösungen mitbringen. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, um die Kunden optimal zu beraten und Workshops auf C-Level zu leiten.
Qualifications
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Workflows Umfeld in einer beratenden Rolle.
- Fundierte Kenntnisse in ServiceNow CWF oder vergleichbaren Lösungen.
- Erfahrung in Pre-Sales, Angebotserstellung und C-Level-Management.
- Nachweisliche Erfahrung in der Leitung von Projekten und Teams.
- Sehr gute Beratungs- und Soft Skills.
Responsibilities
- Verantwortung für die Weiterentwicklung des Customer Workflows Bereichs.
- Beratung von Kunden zu IT- und Business-Herausforderungen.
- Begleitung der Einführung von ServiceNow-Lösungen.
- Aufbau und Leitung eines eigenen Expertenteams.
Skills
Tools
Stellenbeschreibung
Du willst digitale Transformation auf Enterprise‑Niveau gestalten, statt nur darüber zu sprechen? Du möchtest strategisch beraten, Geschäftsbereiche entwickeln und moderne Customer Workflows auf einer der innovativsten Plattformen der Welt aufbauen?
Dann suchen wir genau dich als ServiceNow Customer Workflows Business Lead (m / w / d), um unser wachsendes ServiceNow‑Team mit deiner Expertise zu verstärken.
Als ServiceNow Customer Workflow Business Lead (m / w / d) bist du der / die zentrale Expert / in, wenn es um moderne, digitale Kundenprozesse geht. Du…
- verantwortest die Weiterentwicklung des Customer Workflows Bereichs innerhalb Devoteam
- baust aktiv neue Geschäftsmöglichkeiten auf – basierend auf deiner Branchen- und Technologieexpertise
- erstellst Angebotsstrategien, unterstützt Pre‑Sales und entwickelst unsere CWF‑Pipeline
- berätst Kunden zu IT- und Business‑Herausforderungen im CWF‑Bereich
- identifizierst Optimierungspotenziale und entwickelst zukunftsfähige Lösungen
- führst Workshops, Anforderungsanalysen und Entscheidungsprozesse auf C‑Level durch
- begleitest die Einführung von ServiceNow‑Lösungen (CSM, FSM, SPM, Procurement, Supplier Lifecycle u. a.)
- unterstützt beim Rollout, Training und Change Management
- arbeitest eng mit Projektmanagern, Entwicklern und Architekten zusammen
- baust ein eigenes Expertenteam auf und führst dieses
- unterstützt Recruiting, Marketing und Community‑Aktivitäten
- prägst unsere ServiceNow‑Exzellenz mit deiner Vision
Du bist ein starker Match für uns, wenn Folgendes auf dich zutrifft :
- mind. 5 Jahre Erfahrung im Customer Workflows Umfeld in einer beratenden Rolle
- fundierte Kenntnisse in ServiceNow CWF (oder vergleichbaren Lösungen wie Salesforce)
- Erfahrung in Pre‑Sales, Angebotserstellung & C‑Level‑Stakeholder‑Management
- nachweisliche Erfahrung in der Leitung von Projekten und Teams
- sehr gute Beratungs- und Soft Skills (strukturierte Analyse, Präsentationen, Moderation)
- fließend Deutsch und Englisch
- Erfahrung in der Moderation von Kundenworkshops
- bestehendes Netzwerk auf C‑Level im DACH‑Raum
- Branchenwissen in z. B. Telekommunikation, Finanzdienstleistungen, Tech, Healthcare, Public Sector, Retail, Fertigung
Wir glauben an Potenzial. Bewirb dich gerne auch dann, wenn du nicht alle Anforderungen voll erfüllst. Mit der richtigen Einstellung, Neugier und Unterstützung durch dein Team kannst du bei uns schnell wachsen.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Recruiting Team – Devoteam Germany
de.recruiting@devoteam.com
Weitere Stellenangebote findest du unter : ServiceNow Jobs - Devoteam Germany
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.