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Job summary
Ein führendes IT-Unternehmen in Bonn sucht einen engagierten IT-Support-Spezialisten zur Unterstützung in Betrieb und Administration der Kommunikationsservices. Die Rolle umfasst die Überwachung der Infrastruktur, telefonischen Anwendersupport, sowie die Bearbeitung von Serviceanfragen. Erfolgreiche Kandidaten sollten eine abgeschlossene IT-Ausbildung und fundierte Erfahrung im 1st und 2nd Level Support mitbringen. Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Schichtdienst wird erwartet.
Qualifications
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Monitoring von Clients und Servern.
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im 1st und/oder 2nd Level Support.
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Schichtdienst.
- Gültige Sicherheitsüberprüfung SÜ3 ist zwingend erforderlich.
Responsibilities
- Betrieb, Administration und Überwachung der IT- und Kommunikationsservices-Infrastruktur.
- Monitoring von Verfügbarkeit, Performance und Kapazitäten zur Sicherstellung der SLAs.
- Bearbeitung von Incidents, Service- und Change-Requests im 1st- und 2nd-Level-Support.
- Telefonischer Anwendersupport für Hardware, Betriebssysteme, Applikationen und Netzwerke.
- Analyse und Behebung von Störungen inkl. Einleitung geeigneter Maßnahmen.
- Mitarbeit in servicespezifischen Projekten.
Skills
Education
Betrieb, Administration und Überwachung der IT- und Kommunikationsservices-Infrastruktur unter Berücksichtigung aktueller Sicherheitsanforderungen
Monitoring von Verfügbarkeit, Performance und Kapazitäten zur Sicherstellung der SLAs
Bearbeitung von Incidents, Service- und Change-Requests im 1st- und 2nd-Level-Support
Telefonischer Anwendersupport für Hardware, Betriebssysteme, Applikationen und Netzwerke
Analyse und Behebung von Störungen inkl. Einleitung geeigneter Maßnahmen
Mitarbeit in servicespezifischen Projekten sowie Weitergabe von Fach- und Service-Know-how
Einsatz im Schichtdienst
Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)
Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder IT-Systemelektroniker
Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Monitoring von Clients und Servern
Mindestens 2 Jahre Erfahrung im 1st und/oder 2nd Level Support
Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Schichtdienst
Gültige Sicherheitsüberprüfung SÜ3 (zwingend)
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.