Suporte à Singapour

Sobre a Vaga

O time de Recepção é responsável por dar suporte aos tutores dos pets que vão até a Clínica Veterinária. Essa posição dará suporte para a área de Lojas.

1. Conferir a agenda de atendimentos e reportar eventuais divergências;
2. Realizar a confirmação dos agendamentos (clínicos e especialistas);
3. Atender telefonicamente e via chat (Zenvia, Slack, WhatsApp);
4. Reportar ao time de Operações e PX possíveis erros de processo e reclamações de clientes;
5. Verificar pendências relacionadas ao plano contratado antes do atendimento;
6. Abrir cadastro de clientes e pets com todas as informações necessárias;
7. Direcionar atendimentos emergenciais conforme fluxo de classificação de risco;
8. Receber e encaminhar amostras de exames e documentos;
9. Realizar atividades administrativas como anexar documentos, preencher planilhas de controle, etc;
10. Esclarecer dúvidas dos clientes;
11. Zelar pela organização e limpeza da recepção e área de espera;
12. Orientar tutores sobre o preparo para pré-exames, quando necessário.

1. Ensino Médio Completo;
2. Conhecimento intermediário em Pacote Office;
3. Experiência com atendimento ao público na área da saúde será um diferencial.

Somos o maior ecossistema pet do Brasil, comprometidos em transformar o mundo em um lugar onde os pets sejam mais felizes e saudáveis. Oferecemos tudo o que seu pet precisa em um só lugar: e-commerce, app, lojas físicas, planos de saúde pet, creche, hospedagem e muito mais! Estamos sempre inovando com tecnologias que empoderam médicos veterinários e somos referência em diagnósticos rápidos e de alta qualidade.

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Na Petlove, somos apaixonados por pets e pessoas. Valorizamos a inclusão e a diversidade, buscando refletir esse compromisso em nossas decisões. Acreditamos que times diversos tornam nossa equipe mais inovadora, ágil e comprometida com nosso propósito. Encorajamos a contratação de pessoas com deficiência, de diferentes gêneros, orientações sexuais, etnias, religiões, idades e demais marcadores de identidade.

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