Suporte ofertas em Brasil

Job type: Full-time employee Full-time employee

Se você acredita que um processo de negócio pode sempre ser aprimorado, a gente precisa conversar!

A maior cervejaria do mundo está com vaga aberta para atuar como Analista de Suporte Jr – Workday Integration, seu principal desafio será atender o time global no suporte da plataforma Workday (HRIS) e desenvolvimento de melhorias de nossos processos.

Principais responsabilidades:

• HRIS Suporte focado em resolução de chamados de integração do Workday com sistemas legados;
• Resolução de incidentes e requisições de integração, garantindo o SLA definido;
• Trabalhar de forma proativa e independente para fornecer soluções para redução de chamados;
• Revisão de processos com foco em melhorias e possível automatização de processos do Workday;
• Monitoramento proativo e aplicação de rotinas evolutivas dentro da plataforma;
• Trabalhar proativamente com diferentes funções/torres com foco em eficiência;
• Criação de procedimentos, diretrizes, documentação e treinamento para os usuários do sistema Workday;
• Manter bom relacionamento com a equipe, com demais times e clientes internos;
• Experiência com a plataforma Workday;
• Desejável certificação Workday
• Desejável experiência com suporte ao cliente e sistemas de TI;
• Conhecimento em ferramentas de gerenciamento de chamados, como ServiceNow e Jira, para suporte da aplicação;
• Inglês Avançado – Para realização de reuniões e suporte aos usuários globais;
• Formação Superior Completa em TI ou áreas correspondentes
• Vale refeição ou alimentação ifood;
• Plano de saúde e Telemedicina;
• Convênio odontológico;
• Convênio Farmácia;
• Seguro de vida;
• Instituto Ambev de Previdência Privada;
• Auxílio Material Escolar;
• Cesta de Natal e Kit Congelado;
• Empresa cidadã (licença maternidade e paternidade) e presente do bebê;
• Desconto mensal em produtos AMBEV;
• Abono anual referente a um salário.
• Step 2: Validação de Perfil 2 Validação de Perfil
• Step 3: Entrevista com a Gestão 3 Entrevista com a Gestão

Isso mesmo, o Hub de Tecnologia da Ambev!

Somos responsáveis por impulsionar a transformação digital da Ambev. O match perfeito entre o portfólio da maior cervejaria do mundo e soluções de Data & Analytics, Cibersegurança, Infraestrutura, Suporte, Field, Engenharia e Arquitetura de Software. Contamos com cerca de50 Squads, que atuam em mais de 100 produtos, e cada linha de código criada aqui conecta nossa paixão por tecnologia aos mais diversos brindes e suas razões.

Do campo ao copo, entregamos soluções simples e escaláveis usando tecnologia de ponta para transformar o dia a dia de milhares de pessoas. E isso só é possível graças a um time incrível que faz acontecer, com inovação, senso de dono e muito orgulho de ser tech.

PROTAGONIZAMOS SOLUÇÕES GLOBAIS

Muitas das nossas soluções são escaladas para a Ambev Global Tech, hub de tecnologia da Anheuser-Busch InBev (AB InBev), multinacional de bebidas e cervejas, e para outras unidades de negócio da companhia. Com escritórios espalhados por países como Estados Unidos, México, Índia, Argentina e Brasil, estamos conectados a uma rede global de inovação e tecnologia para transformar a Ambev em uma plataforma que conecta pessoas e o ecossistema.

Por aqui, sonhamos grande e sabemos a importância de ter equipes cada vez mais diversas. É através da pluralidade de ideias, experiências e opiniões que conseguimos pensar fora da caixa e criar soluções inovadoras. Por isso, contamos com nosso Comitê de Autenticidade Tech para olhar com muito carinho e responsabilidade todas as questões relacionadas à inclusão.

Para atuar na Ambev Tech com projetos nacionais, temos unidades em Blumenau (SC), Maringá (PR), São Paulo (SP) e Jaguariúna (SP), e contamos também com um time remoto em vários cantos do Brasil e América Latina. Atuamos com os modelos de trabalho remoto, híbrido e presencial, que irão depender da especificação da vaga e de sua localidade, combinado?

Para projetos internacionais, na Ambev Global Tech, a contratação acontece no modelo presencial, em Campinas (SP).

Quer criar soluções que vão do campo ao copo, do código à mesa do bar? Vem com a gente e confira todas as nossas oportunidades!