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Analista De Sistemas Sênior - Suporte A Aplicações
Résumé du poste
Uma empresa global de tecnologia está em busca de um Analista de Sistemas Sênior para suporte remoto a aplicações. O profissional atuará com soluções de transferência gerenciada de arquivos e aplicará suas habilidades em ambientes Windows, Linux e nuvem. É necessário ter experiência com protocolos MFT, ferramentas de monitoramento e inglês avançado. A função exige interações com equipes de engenharia e suporte técnico, garantindo a estabilidade e segurança das aplicações corporativas.
Qualifications
- Experiência sólida com protocolos MFT e ferramentas como Globalscape EFT.
- Domínio de ambientes Windows e Linux.
- Conhecimentos em GCP, AWS, Docker, Kubernetes, APIs e scripts.
- Banco de dados: SQL avançado e desejável MongoDB.
- Experiência com ferramentas ITSM é desejável.
Responsabilités
- Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP.
- Diagnosticar e resolver problemas complexos.
- Documentar procedimentos de instalação e operação.
- Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas apropriadas.
- Colaborar com áreas de produto e vendas.
Connaissances
Formation
Estamos em busca de um Analista de Sistemas Sênior para atuar remotamente em uma equipe global de suporte técnico, com foco em soluções de transferência gerenciada de arquivos (MFT – Globalscape EFT) e plataformas de serviços de conteúdo (CSP). Essa posição é estratégica para garantir a estabilidade, segurança e desempenho de aplicações corporativas utilizadas em diversos países.
- Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais.
- Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.
- Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais.
- Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação.
- Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog.
- Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas.
- Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes.
- Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.
- Experiência sólida com protocolos MFT (SSH / SFTP, FTPS, AS2) e ferramentas como Globalscape EFT.
- Domínio de ambientes Windows e Linux.
- Conhecimentos em GCP, AWS, Docker, Kubernetes, APIs e scripts (Bash, Python).
- Banco de dados: SQL avançado e desejável MongoDB.
- Ferramentas de monitoramento: Splunk, Datadog ou similares.
- Familiaridade com plataformas CSP (Alfresco, Hyland, M‑File).
- Noções de redes, Active Directory e serviços em nuvem.
- Experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, HP Service Manager).
- Ensino superior completo em áreas de TI.
- Inglês avançado é obrigatório (ambiente global).
100% remoto
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.