Analista De Suporte Jr - Hr Das 13H As 22H

Nava - Technology For Business; Barueri; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está em busca de uma Pessoa Analista de Suporte JR para se juntar à sua equipe em Alphaville - Barueri. O candidato ideal será responsável por prover suporte técnico remoto, garantir a alta disponibilidade das plataformas e atender as necessidades dos clientes. É desejável formação em TI ou Eletrônica, com conhecimentos em Windows, Linux e ferramentas de acesso remoto. Oferecemos um ambiente inclusivo e acolhedor.

Qualificações

• Desejável ter experiência em suporte (Service Desk, Suporte Remoto ou Field Services).
• Conhecimentos específicos em administração de plataformas operacionais.

Responsabilidades

• Prover suporte técnico remoto garantindo alta disponibilidade das plataformas.
• Garantir cumprimento dos requisitos dos clientes conforme SLAs.

Conhecimentos

Suporte técnico remoto

Atendimento a SLAs

Reconhecimento de necessidades de negócio

Bom conhecimento em Hardware

Instalação e configuração de VPN

Tecnologia RFID

Pacote Office

Noções ITIL

Formação académica

Cursando superior/técnico em TI ou Eletrônica

Ferramentas

Windows 7/10

Linux (Red Hat, CentOS, Ubuntu, Debian)

Ferramentas de Acesso Remoto

Descrição da oferta de emprego

A NAVA está em busca de uma Pessoa Analista de Suporte JR para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis!

Aqui na NAVA a Pessoa Analista de Suporte é responsável por :

• Prover suporte técnico remoto garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes;
• Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento dos incidentes e solicitações;
• Satisfazer o cliente em conformidade com as diretrizes da organização;
• Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio;
• Estar alinhado com as melhores práticas do mercado.

Qualificações

E para ser do time, é importante que você tenha :

• Desejável estar cursando superior / técnico na área de Tecnologia da Informação ou Eletrônica.
• Desejável experiência na área de suporte (Service Desk, Suporte Remoto ou Field Services);
• Conhecimentos específicos e administração nas seguintes plataformas : Windows 7 / 10, Linux, distribuições (Red Hat / CentOS / Ubunto / Debian entre outras);
• Noções ITIL (Melhores práticas de TI);
• Pacote Office (Word, Excel, Outlook).
• Ferramentas de Acesso Remoto;
• Bom conhecimento em Hardware (Desktops, Notebooks e Periféricos);
• Instalação e configuração de VPN;
• Tecnologia RFID.

Diferenciais

Se tiver os requisitos abaixo, será um diferencial :

• Conhecimento em Linux será o diferencial.

Local de trabalho : Alphaville - Barueri

Horário das 13h00 às 22h00 - escala 5x2

Sobre a NAVA

Somos uma empresa de tecnologia apaixonada por pessoas e inovação.

Inspiramos nossos times a criar soluções para que as maiores e melhores companhias do país transformem e impactem positivamente o mundo.

Estamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência.

Afinal, acreditamos que a diversidade e a inclusão favorecem o surgimento de novas ideias, estimulam a criatividade e propiciam um ambiente mais acolhedor e humano.

Mais que se sentir em casa, desejamos que aqui na NAVA você se sinta livre para escrever o seu próprio código, do seu jeito.

Se isso faz sentido para você, junte-se a nós.

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