Analista De Service Desk Pleno - Vila Velha / Es

Leveros; Vila Velha; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de climatização está em busca de um Analista de Service Desk para atuar em Vila Velha. O profissional será responsável por fornecer suporte técnico de primeiro e segundo níveis em redes e telecomunicações, utilizando a ferramenta GLPI. Procuramos um candidato com formação em Tecnologia da Informação e experiência em ambientes de logística, que valorize a resolução de problemas e aprendizado contínuo. Oferecemos um ambiente dinâmico e benefício atrativos.

Serviços

Vale alimentação / refeição

Vale transporte

Assistência médica

Assistência odontológica

Qualificações

• Experiência com redes (LAN, WAN, VLAN, VPN) e equipamentos como switches e roteadores.
• Familiaridade com suporte a sistemas de WMS.
• Conhecimento básico em protocolos de rede (TCP/IP, DHCP, DNS).

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de primeiro e segundo níveis para redes e telecom.
• Atender, registrar e acompanhar chamados utilizando GLPI.
• Realizar configurações de switches e roteadores quando necessário.

Conhecimentos

Resolução de problemas

Comunicação clara

Atendimento ao cliente

Conhecimento em redes

Formação académica

Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação

Ferramentas

GLPI

SAP S/4HANA

Senior Sistemas

Descrição da oferta de emprego

Como Analista de Service Desk com experiência em redes, telecomunicações, WMS (Senior Sistemas) e SAP S / 4HANA, você atuará em um ambiente dinâmico que exige muita disciplina, engajamento e vontade de fazer o certo.

Você será responsável por atender demandas e incidentes utilizando a ferramenta GLPI, garantindo a operação contínua e a alta disponibilidade dos serviços.

Nossa equipe é movida por desafios e procuramos pessoas focadas na resolução de problemas e que busquem aprendizado constante.

Esta vaga é para atuação em Vila Velha / ES, com disponibilidade para plantões esporádicos aos sábados (Presencial).

Conheça mais sobre a gente :
Somos Leveros, uma empresa de climatização.
Estamos há 46 anos no mercado e nascemos de um sonho promissor.
Nossa matriz está localizada na cidade de Assis (interior do estado de SP) e temos unidades nos estados de São Paulo, Santa Catarina, Espírito Santo e Paraíba.
Somos mais de 300 colaboradores pelo Brasil, e mais de parceiros em todo país.
Uma empresa eficiente, provedora de soluções e serviços de qualidade, é aquela que resolve.
Pelo quarto ano consecutivo somos GPTW!
Seja parte desse time de Resolvers
Se é importante para você é prioridade para nós!

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte técnico de primeiro e segundo níveis para redes e telecom, identificando e solucionando problemas de conectividade e configuração;
• Atender, registrar e acompanhar chamados por meio da ferramenta GLPI, garantindo o cumprimento dos SLAs;
• Oferecer suporte ao sistema de gestão de armazéns (WMS – Senior Sistemas), garantindo a continuidade das operações logísticas no que diz respeito a impressoras, coletores, Wi‑Fi e equipamentos em geral;
• Realizar configurações de switches, roteadores e firewalls, quando necessário;
• Monitorar a performance de redes e equipamentos, propondo melhorias quando identificado e reportar à liderança;
• Prestar suporte de primeiro nível ao SAP S / 4HANA, incluindo : Resolução de problemas básicos relacionados a permissões e acessos; Navegação no sistema e execução de transações simples nos módulos principais (ex: MM, SD, FI);
• Documentar procedimentos, soluções e manutenções em base de conhecimento;
• Manter a governança dos endpoints e a documentação de redes;
• Interagir com equipes internas e fornecedores para resolução de problemas;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e da infraestrutura tecnológica.

Requisitos e qualificações

• Formação técnica ou superior em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação;
• Experiência com redes (LAN, WAN, VLAN, VPN) e equipamentos como switches, roteadores e firewalls;
• Conhecimento em GLPI ou ferramentas similares de gestão de chamados;
• Experiência em suporte a sistemas de WMS (Senior Sistemas);
• Familiaridade com SAP S / 4HANA, especialmente suporte básico nos módulos MM, SD ou FI;
• Habilidade em resolução de problemas de telecomunicações e configuração de equipamentos;
• Conhecimento básico em protocolos de rede (TCP / IP, DHCP, DNS) e ferramentas de monitoramento;
• Capacidade de comunicação clara e excelente atendimento ao cliente interno e externo.

DIFERENCIAIS :

• Certificações em redes e telecomunicações (ex.: CCNA, ITIL, Mikrotik – Desejável).
• Experiência em ambientes de logística e operação integrada com sistemas WMS e SAP S / 4HANA.
• Habilidade em configuração de equipamentos e resolução de problemas mais complexos nos sistemas mencionados.

Informações adicionais O que oferecemos :

• Vale alimentação / refeição;
• Vale transporte;
• Biblioteca corporativa;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Plano de Participação nos Resultados (PPR);
• Empréstimo consignado;
• Bolsa de estudos;
• Clube de vantagens (Lazer, educação e saúde);
• Sala de descanso;
• Um ano inteiro cheio de ações feitas para você.

Bem-vindo à Leveros - Somos uma empresa que profissionaliza o mercado de Climatização.

Há 46 anos, a Leveros tem sido pioneira no mercado, promovendo mudanças significativas no setor.

Desde nossa fundação, temos impulsionado a transformação dos espaços e o uso sustentável da energia, guiados por um propósito sólido : profissionalizar e conscientizar o mercado de Climatização para aumentar o bem-estar de todos.

Nossa jornada é marcada por conquistas notáveis, ao longo das quais estabelecemos uma presença respeitada em mais de 5 estados do Brasil.

Climatização : Nossos produtos de climatização são projetados para se adaptarem perfeitamente às necessidades individuais, garantindo um bem-estar excepcional para todos.

Profiz : O compromisso com a excelência permeia todas as nossas operações, e a Profiz é o reflexo dessa dedicação.

Oferecemos uma tecnologia de alto nível, abrangendo serviços que auxiliam nossos empreendedores.

Como pioneiros em nosso setor, estamos comprometidos em continuar moldando essa realidade, incorporando inovação, ética e responsabilidade ambiental em tudo o que fazemos.