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Suporte Técnico
Job summary
Uma empresa de soluções em TI em São Paulo está à procura de um profissional que irá solucionar problemas técnicos remotamente e oferecer suporte ao cliente. O candidato ideal deve ter ensino técnico completo e habilidades de diagnóstico para resolver os problemas com eficiência. A vaga oferece trabalho remoto e uma série de benefícios como vale-alimentação e vale-transporte. Os horários de trabalho incluem dias úteis e finais de semana.
Benefits
Qualifications
- Capacidade de solucionar problemas por via remota.
- Habilidade em diagnosticar problemas e orientar clientes.
- Identificação de melhorias nos procedimentos.
Responsibilities
- Solucionar problemas via remota usando técnicas de diagnóstico.
- Fornecer informações exatas sobre produtos ou serviços de TI.
- Registrar eventos e soluções em registros de eventos.
Education
O objetivo é criar valor para clientes que ajudarão a preservar a reputação e os negócios da empresa.
- Solucionar problemas por via remota por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas pertinentes
- Solucionar problemas por via local por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas pertinentes
- Determinar a melhor solução com base no problema e nos detalhes fornecidos pelo cliente
- Orientar o cliente ao longo do processo de resolução de problemas
- Encaminhar problemas não resolvidos ao nível seguinte da equipe de suporte
- Fornecer informações exatas sobre produtos ou serviços de TI
- Registrar eventos e problemas e as devidas soluções em registros de eventos
- Acompanhar e atualizar status e informações do cliente
- Encaminhar todo feedback ou sugestões do cliente para a devida equipe interna
- Identificar e sugerir possíveis melhorias nos procedimentos
Tipo de vaga : Efetivo CLT
Salário : R$ ,00 - R$ ,00 por mês
- Trabalho remoto
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
- Dias úteis e finais de semana
- 13o salário
- Hora extra
- Plano de Incentivo
- Ensino Técnico completo (preferencial)
- 25% (preferencial)
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.