Suporte Técnico

Infotec 3F Soluçoes Ltda; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções em TI em São Paulo está à procura de um profissional que irá solucionar problemas técnicos remotamente e oferecer suporte ao cliente. O candidato ideal deve ter ensino técnico completo e habilidades de diagnóstico para resolver os problemas com eficiência. A vaga oferece trabalho remoto e uma série de benefícios como vale-alimentação e vale-transporte. Os horários de trabalho incluem dias úteis e finais de semana.

Serviços

Vale-alimentação

Vale-refeição

Vale-transporte

Trabalho remoto

Qualificações

• Capacidade de solucionar problemas por via remota.
• Habilidade em diagnosticar problemas e orientar clientes.
• Identificação de melhorias nos procedimentos.

Responsabilidades

• Solucionar problemas via remota usando técnicas de diagnóstico.
• Fornecer informações exatas sobre produtos ou serviços de TI.
• Registrar eventos e soluções em registros de eventos.

Formação académica

Ensino Técnico completo

Descrição da oferta de emprego

O objetivo é criar valor para clientes que ajudarão a preservar a reputação e os negócios da empresa.

Responsabilidades

• Solucionar problemas por via remota por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas pertinentes
• Solucionar problemas por via local por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas pertinentes
• Determinar a melhor solução com base no problema e nos detalhes fornecidos pelo cliente
• Orientar o cliente ao longo do processo de resolução de problemas
• Encaminhar problemas não resolvidos ao nível seguinte da equipe de suporte
• Fornecer informações exatas sobre produtos ou serviços de TI
• Registrar eventos e problemas e as devidas soluções em registros de eventos
• Acompanhar e atualizar status e informações do cliente
• Encaminhar todo feedback ou sugestões do cliente para a devida equipe interna
• Identificar e sugerir possíveis melhorias nos procedimentos

Tipo de vaga : Efetivo CLT

Salário : R$ ,00 - R$ ,00 por mês

Benefícios

• Trabalho remoto
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Horário de trabalho

• Dias úteis e finais de semana

Tipos de pagamento adicional

• 13o salário
• Hora extra
• Plano de Incentivo

Escolaridade

• Ensino Técnico completo (preferencial)

Disponibilidade para viagens

• 25% (preferencial)