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[Banco de talentos]Serviço de Relacionamento Wine : Agente de Relacionamento Jr
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[Banco de talentos]Serviço de Relacionamento Wine : Agente de Relacionamento Jr
Resumo da oferta
Uma empresa de vinhos em Vitória, ES, está buscando um Agente de Relacionamento Jr para fornecer suporte em atendimento ao cliente. Os candidatos devem ter experiência prévia no setor de telemarketing, ensino superior em andamento ou completo, e habilidades em informática e comunicação. A posição requer dedicação em resolver problemas e atender às necessidades dos clientes de forma eficaz. Oferecemos um ambiente dinâmico e a chance de desenvolvimento pessoal e profissional.
Qualificações
- Experiência prévia em atendimento ao cliente.
- Habilidades em informática e domínio da língua portuguesa.
Responsabilidades
- Suporte na resolução de problemas dos clientes.
- Esclarecer dúvidas através de vários canais.
- Analisar e oferecer tratamento adequado a ocorrências geradas.
- Garantir um atendimento de qualidade.
- Atingir indicadores da área como produtividade e qualidade.
Conhecimentos
Formação académica
Local de trabalho: Vitória, ES | Regime de contratação: Efetivo – CLT | Jornada: Integral | Número de vagas: 20
Olá! Se você é uma pessoa comunicativa, focada em trazer sempre melhorias para o negócio e busca se desenvolver em um ambiente dinâmico e desafiador, então, essa oportunidade harmoniza com você!
- Suporte na resolução de problemas dos clientes/potenciais clientes, atendendo às solicitações;
- Esclarecer dúvidas através dos vários canais (WhatsApp, chat, telefone, e-mail) de relacionamento, seguindo os procedimentos internos;
- Analisar e oferecer tratamento adequado a todas as ocorrências geradas pelo cliente, atuando de forma empática, clara e objetiva, mantendo o padrão de qualidade;
- Garantir um atendimento de qualidade, com foco na experiência do cliente e na resolução no primeiro contato;
- Responsável por atingir indicadores da área, como produtividade, qualidade e tempo médio de atendimento (TME).
- Experiência prévia em atendimento ao cliente;
- Ensino superior ou tecnólogo cursando/completo;
- Nível hierárquico: Operacional;
- Área: Telemarketing – Telemarketing / Call Center Receptivo;
- Local de trabalho: Vitória, ES;
- Regime de contratação: Efetivo – CLT;
- Jornada: Integral;
- Portal: WhatsApp, chat, telefone, e-mail.
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau).
- Habilidades: Informática (Windows, Office, Internet), Domínio da língua portuguesa (escrita e falada), Boa prática de digitação.
* O salário de referência é obtido com base em objetivos de salário para líderes de mercado de cada segmento de setor. Serve como orientação para ajudar os utilizadores Premium na avaliação de ofertas de emprego e na negociação de salários. O salário de referência não é indicado diretamente pela empresa e pode ser significativamente superior ou inferior.