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• Atuação presencial em Curitiba/PR;
• Experiência com suporte aos usuários dos módulos SAP SD, ACM, CM e Broker;

Sobre nosso cliente

A empresa é uma organização de grande porte, reconhecida por oferecer soluções tecnológicas inovadoras a seus clientes. Possui uma equipe colaborativa e foco em excelência, localizada em Curitiba/PR.

Descrição

• Atuar no suporte Nível 2 aos usuários dos módulos SAP SD (Sales and Distribution), ACM (Agricultural Contract Management), CM (Commodity Management) e Broker, investigando e solucionando incidentes e problemas funcionais escalados pelo Nível 1.
• Realizar análises detalhadas de causa raiz para problemas complexos nos processos de vendas, gestão de contratos agrícolas, gestão de commodities e corretagem.
• Configurar e ajustar os módulos SAP SD, ACM, CM e Broker para atender às necessidades de negócio e corrigir falhas, seguindo as melhores práticas e a governança de TI estabelecida.
• Elaborar especificações funcionais para melhorias ou correções que necessitem de desenvolvimento ABAP, atuando em conjunto com a equipe de Nível 3.
• Participar ativamente de testes funcionais e integrados de novas configurações, melhorias ou correções implementadas.
• Prestar suporte e orientação a Key Users e analistas de Nível 1, disseminando conhecimento e auxiliando na resolução de dúvidas mais complexas.
• Manter a documentação dos processos e soluções atualizada na base de conhecimento e na ferramenta Jira.
• Monitorar a performance dos processos de negócio suportados pelos módulos SAP SD, ACM, CM e Broker, identificando oportunidades de melhoria e otimização.
• Colaborar com as equipes de projeto em iniciativas de evolução do SAP S/4HANA e sistemas satélites relacionados aos seus módulos de especialidade.
• Garantir o cumprimento dos SLAs definidos para o atendimento e solução dos chamados.

Perfil desejável

• Sólida experiência com suporte funcional ou implementação dos módulos SAP SD e/ou ACM/CM.
• Vivência em análise e resolução de incidentes e problemas em ambientes SAP.
• Experiência em configuração dos módulos SAP SD, ACM ou CM.
• Profundo conhecimento nos processos de negócio de Vendas e Distribuição (Order to Cash).
• Conhecimento nos processos de gestão de contratos agrícolas e/ou gestão de commodities.
• Conhecimento em configuração e parametrização dos módulos SAP SD (ex: tipos de ordem, faturamento, pricing, dados mestres de clientes e materiais).
• Conhecimento em configuração e parametrização dos módulos SAP ACM e/ou CM (ex: contratos, liquidações, gestão de risco de commodities).
• Familiaridade com a integração do SAP SD/ACM/CM com outros módulos SAP (ex: FI, CO, MM, TM).
• Capacidade de depuração básica (debugging) para análise de problemas é um diferencial.
• Conhecimento em Jira para gestão de chamados.
• Conhecimento no módulo SAP Broker.
• Experiência prévia em sustentação de sistemas.
• Noções de ABAP (leitura de código, debug).
• Experiência com ferramentas de consulta e extração de dados SAP.
• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban).

O que está sendo ofertado

• Salário mensal competitivo;
• Contrato CLT - Terceiro através da Page Interim;
• Benefícios;
• Atuação presencial em Curitiba/PR.