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Zusammenfassung
Uma empresa de tecnologia em Porto Alegre está em busca de um Analista NOC / SOC para monitorar e garantir a continuidade dos serviços de infraestrutura. O candidato ideal tem conhecimentos em redes e experiência em suporte técnico. A vaga oferece um modelo de contratação PJ e é híbrida, com opções de turnos noturnos. Se você é proativo e busca um ambiente de aprendizado, essa oportunidade é para você.
Qualifikationen
- Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente.
- Suporte técnico e monitoramento de sistemas.
- Experiência como Analista de Monitoramento ou função similar.
Aufgaben
- Monitorar desempenho de servidores e ativos de rede.
- Registrar ocorrências de falhas e acompanhar resolução.
- Cumprir SLAs de atendimento e notificações de indisponibilidade.
Kenntnisse
Desde no mercado a RCX é reconhecida por satisfazer efetivamente as necessidades dos seus clientes, com soluções inovadoras e personalizadas, sejam elas nas áreas de comunicação corporativa, redes de computadores, contact center, operações e inteligência.
Temos como principal objetivo oferecer soluções de comunicação que gerem resultados.
Na nossa empresa, acreditamos que o software aliado à comunicação transforma a maneira como as pessoas se relacionam com os processos.
Nossa missão é criar, implantar e manter soluções inovadoras que impulsionem resultados significativos.
Valorizamos o compromisso com a construção de uma sociedade melhor, promovendo iniciativas individuais e um ambiente de trabalho jovem, produtivo, inovador e de relacionamento leve.
Se você se identifica com esses valores e busca fazer parte de uma equipe que busca constantemente a excelência, essa oportunidade é para você.
Estamos buscando um Analista NOC / SOC para integrar nossa equipe de Operações.
Este profissional será responsável pelo monitoramento, análise e suporte aos serviços e infraestrutura, garantindo a continuidade do negócio.
A posição é voltada para alguém proativo, com vontade de aprender e desenvolver suas habilidades em ambiente de rede, segurança e suporte técnico.
- Responsável pelo monitoramento do desempenho de servidores, ativos de rede, links e sistemas;
- Cadastre os ativos de rede, servidores e serviços no sistema monitoramento;
- Registro de ocorrência de falhas e acompanhamento da resolução dos incidentes;
- Abertura de chamados com terceiros (operadoras de links, sistemas de terceiros);
- Realizar testes básicos de conectividade e caso necessário acionar o plantonista;
- Cumprir os SLAs de atendimento, acionamento e notificações de indisponibilidade;
- Preencher documentação de troca de turno ao final do expediente;
- Auxiliar na atualização da documentação de infraestrutura do cliente;
- Realizar tarefas básicas de configuração dos ativos de rede conforme documentação da empresa;
- Realizar atendimento de 1o nível em infraestrutura.
- Conhecimento em redes, TCP / IP e acesso remoto;
- Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente, suporte técnico e monitoramento de sistemas;
- Ter boa comunicação verbal e escrita;
- Experiência na função de Analista de Monitoramento ou em funções similares.
FORMA DE CONTRATAÇÃO PJ
MODELO DE CONTRATAÇÃO (2 opções de vagas)
- 02 Vaga no modelo 12x36 noturno, no período das 19 : 00 às 07 : 00 (NOTURNA)
* Der Gehaltsbenchmark wird auf Basis der Zielgehälter bei führenden Unternehmen in der jeweiligen Branche ermittelt und dient Premium-Nutzer:innen als Richtlinie zur Bewertung offener Positionen und als Orientierungshilfe bei Gehaltsverhandlungen. Der Gehaltsbenchmark wird nicht direkt vom Unternehmen angegeben. Er kann deutlich über bzw. unter diesem Wert liegen.