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Página da Vaga | Analista de Suporte | Informática | Rio de Janeiro/RJ
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ANALISTA DE SUPORTE DE INFOMATICA JUNIOR 3250
Resumo da oferta
Uma empresa de tecnologia no Rio de Janeiro está buscando um Analista de Suporte Júnior para atuar presencialmente. O profissional será responsável por atender usuários, solucionar chamados técnicos e configurar equipamentos. É necessário ter formação superior em TI ou equivalente, além de certificações relevantes. A empresa oferece benefícios como vale alimentação, transporte e oportunidades de desenvolvimento profissional.
Serviços
Qualificações
- Curso superior em andamento ou completo em TI ou em outra área com 120h de treinamentos em TI.
- Treinamento em Segurança da Informação e técnicas de redação.
- Certificações HDI e ITIL V3 Foundation.
Responsabilidades
- Atender e solucionar chamados de 1º nível relacionados a microinformática.
- Instalar e configurar equipamentos e aplicativos básicos.
- Auxiliar em backup e recuperação de dados.
Conhecimentos
Formação académica
Ferramentas
A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreaters #Tech
Atender usuários de forma ágil e eficaz, solucionando chamados de 1º nível relacionados a equipamentos, sistemas operacionais e aplicativos, garantindo a disponibilidade e usabilidade dos recursos de microinformática.
- Registrar, classificar e dar tratamento inicial a chamados de microinformática no sistema de tickets.
- Instalar e configurar estações de trabalho, impressoras, periféricos e aplicativos básicos.
- Apoiar configurações de rede local, antivírus e pacote Microsoft 365.
- Auxiliar em backup e recuperação de dados sob orientação.
- Apoiar homologações de softwares e suporte em eventos institucionais.
- Ensino Superior em TI (completo/em andamento) ou Superior em qualquer área + 120h de treinamentos em TI (Anexo F – Atendimento de Microinformática).
- Treinamento de 40h em Segurança da Informação (tratamento de incidentes).
- Treinamento de 40h em técnicas de redação e redação oficial.
- Certificação HDI – Customer Service Representative (CSR).
- Certificação ITIL V3 Foundation ou superior (obrigatória para ao menos 50% da equipe).
- Boa comunicação com usuários e orientação para atendimento.
- Organização no registro e acompanhamento de chamados.
- Proatividade e aprendizado contínuo.
- Trabalho em equipe.
🏡Atuação presencial
🚀Oportunidades de desenvolvimento profissional
🍔Vale Alimentação/Refeição | Wiipo Flex
🚌Vale transporte (Opcional)
📕 Parcerias Educacionais
🤍Seguro de vida
Valorizamos a diversidade, equidade e a inclusão, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência ou religião, portanto, todas as nossas vagas são afirmativas.
* O salário de referência é obtido com base em objetivos de salário para líderes de mercado de cada segmento de setor. Serve como orientação para ajudar os utilizadores Premium na avaliação de ofertas de emprego e na negociação de salários. O salário de referência não é indicado diretamente pela empresa e pode ser significativamente superior ou inferior.