Balconista De Farmácia

Drogaria E Perfumaria Dornela Ltda; Contagem; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma farmácia local em Contagem, Minas Gerais, está em busca de um balconista de farmácia. O candidato ideal será responsável pelo atendimento ao cliente, dispensação de medicamentos, e garantir a organização e a limpeza da farmácia. O cargo requer comunicação eficaz e conhecimento sobre produtos farmacêuticos. O candidato deverá trabalhar em equipe, prestar serviços de injetáveis e seguir normas de segurança e saúde. Esta posição é crucial para assegurar a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes.

Qualificações

• É necessário ter ensino médio completo e especialização em farmácia é desejável.
• Habilidades em atendimento ao cliente e conhecimento sobre produtos farmacêuticos são imprescindíveis.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e manter a organização do estoque.

Responsabilidades

• Atender clientes com educação e profissionalismo nas interações diárias.
• Realizar a dispensação de medicamentos e interpretar corretamente as receitas.
• Manter a seção da farmácia organizada e limpa, avaliando produtos com validade curta.
• Auxiliar o farmacêutico em atividades administrativas e operacionais.
• Operar o caixa e garantir a satisfação do cliente em suas transações.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Conhecimento sobre produtos farmacêuticos

Organização de estoque

Comunicação respeitosa

Capacitação em injetáveis

Manipulação de medicamentos

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

O balconista de farmácia é responsável pelo atendimento ao cliente, realizando a dispensação de medicamentos, orientação sobre o uso adequado de produtos farmacêuticos e oferecendo suporte na organização do ambiente da farmácia.

Além disso, deve garantir o cumprimento das normas de segurança e saúde, zelando pela qualidade do atendimento e satisfação dos clientes.

Responsabilidades

• Atender nossos clientes com educação e profissionalismo absoluto, treinando a equipe para uma comunicação respeitosa e escuta ativa, para garantir a satisfação do cliente e promover uma imagem positiva da empresa, realizando isso em todas as interações durante o horário de funcionamento.
• Ter confiança no que fala e ter conhecimento sobre o produto que vende, participando de treinamentos regulares e estudando as características dos produtos, para transmitir credibilidade aos clientes e aumentar a satisfação, realizando isso de forma contínua e com revisões sempre que novos produtos forem introduzidos.
• Agregar produtos no ato da venda, não sendo apenas um entregador, oferecendo recomendações personalizadas e apresentando produtos complementares, para aumentar o ticket médio e propor uma experiência de compra mais completa, realizando isso em todas as interações de vendas sempre que um cliente estiver comprando.
• Fazer prestação de serviço ao cliente, como a aplicação de injetáveis, garantindo que os procedimentos sejam realizados por profissionais capacitados e seguindo normas de segurança, para oferecer atendimento de qualidade e aumentar a confiança do cliente, realizando isso sempre que houver demanda, com agendamentos pré-estabelecidos ou conforme necessário.
• Retirar da seção os produtos com validade curta (Perfumaria, varejo e hospitalares com 30 dias e medicamentos 90 dias), fazer limpeza da seção, precificar os produtos.
• Repor e organizar as mercadorias, além de puxar a frente de gôndola, tornando os produtos mais atrativos, de modo a promover a venda.
• Cuidar do estoque da loja realizando inventários regulares para garantir a disponibilidade de produtos.
• Desempenhar funções de caixa conforme previamente estabelecido, operando o sistema de registro de vendas e processando pagamentos, para assegurar a eficiência nas operações e garantir a satisfação do cliente, realizando isso sempre que necessário, conforme a programação de turnos.
• Falar sobre os benefícios dos manipulados, explicando detalhadamente as vantagens das formulações personalizadas e usando exemplos práticos, para educar os clientes e aumentar a confiança nos produtos, realizando isso sempre que um cliente demonstrar interesse durante atendimentos e eventos de promoção.
• Atender o telefone da empresa, não deixando o cliente esperando, de forma rápida e cortês, escutando atentamente suas necessidades e respondendo ou direcionando para o departamento apropriado, para garantir uma comunicação eficiente e melhorar a experiência do cliente, realizando isso sempre que o telefone tocar durante o horário de funcionamento.
• Seguir corretamente os procedimentos de Farmácia Popular, PBM, medicamentos controlados e convênios, familiarizando-se com as normas e utilizando sistemas de registro adequados, para assegurar a conformidade com as regulamentações e oferecer um atendimento de qualidade, realizando isso em todas as interações que envolvam a dispensa desses medicamentos.
• Conferir e atualizar o cadastro dos clientes, realizando uma revisão sistemática dos dados e entrando em contato para confirmar informações, para garantir que as informações estejam corretas e melhorar a comunicação, realizando isso regularmente, como parte de auditorias mensais e sempre que houver uma interação que possa resultar em alterações.
• Interpretar a receita e dispensar corretamente o medicamento, analisando detalhadamente a receita médica e verificando a dosagem, para garantir que o paciente receba o medicamento correto e promovendo a segurança do tratamento, realizando isso sempre que uma receita for apresentada.
• Carimbar e preencher todas as receitas da drogaria e laboratório, utilizando carimbos específicos e preenchendo os campos necessários, para assegurar a conformidade legal e facilitar o controle de medicamentos, realizando isso sempre que uma receita for recebida.
• Auxiliar o farmacêutico / gerente no que for necessário, oferecendo suporte em tarefas administrativas para garantir o bom funcionamento da farmácia e contribuir para um ambiente colaborativo, realizando isso continuamente sempre que solicitado ou identificando áreas de apoio.