Analista Snoc N1 - (Cópia)

Rcx Network - Servicos De Informatica Ltda.; Porto Alegre; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Porto Alegre está em busca de um Analista NOC / SOC para monitorar e garantir a continuidade dos serviços de infraestrutura. O candidato ideal tem conhecimentos em redes e experiência em suporte técnico. A vaga oferece um modelo de contratação PJ e é híbrida, com opções de turnos noturnos. Se você é proativo e busca um ambiente de aprendizado, essa oportunidade é para você.

Qualificações

• Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente.
• Suporte técnico e monitoramento de sistemas.
• Experiência como Analista de Monitoramento ou função similar.

Responsabilidades

• Monitorar desempenho de servidores e ativos de rede.
• Registrar ocorrências de falhas e acompanhar resolução.
• Cumprir SLAs de atendimento e notificações de indisponibilidade.

Conhecimentos

Conhecimento em redes

TCP / IP

Acesso remoto

Boa comunicação verbal e escrita

Descrição da oferta de emprego

SOBRE A EMPRESA

Desde no mercado a RCX é reconhecida por satisfazer efetivamente as necessidades dos seus clientes, com soluções inovadoras e personalizadas, sejam elas nas áreas de comunicação corporativa, redes de computadores, contact center, operações e inteligência.

Temos como principal objetivo oferecer soluções de comunicação que gerem resultados.

Na nossa empresa, acreditamos que o software aliado à comunicação transforma a maneira como as pessoas se relacionam com os processos.

Nossa missão é criar, implantar e manter soluções inovadoras que impulsionem resultados significativos.

Valorizamos o compromisso com a construção de uma sociedade melhor, promovendo iniciativas individuais e um ambiente de trabalho jovem, produtivo, inovador e de relacionamento leve.

Se você se identifica com esses valores e busca fazer parte de uma equipe que busca constantemente a excelência, essa oportunidade é para você.

SOBRE A OPORTUNIDADE

Estamos buscando um Analista NOC / SOC para integrar nossa equipe de Operações.

Este profissional será responsável pelo monitoramento, análise e suporte aos serviços e infraestrutura, garantindo a continuidade do negócio.

A posição é voltada para alguém proativo, com vontade de aprender e desenvolver suas habilidades em ambiente de rede, segurança e suporte técnico.

Principais Atividades

• Responsável pelo monitoramento do desempenho de servidores, ativos de rede, links e sistemas;
• Cadastre os ativos de rede, servidores e serviços no sistema monitoramento;
• Registro de ocorrência de falhas e acompanhamento da resolução dos incidentes;
• Abertura de chamados com terceiros (operadoras de links, sistemas de terceiros);
• Realizar testes básicos de conectividade e caso necessário acionar o plantonista;
• Cumprir os SLAs de atendimento, acionamento e notificações de indisponibilidade;
• Preencher documentação de troca de turno ao final do expediente;
• Auxiliar na atualização da documentação de infraestrutura do cliente;
• Realizar tarefas básicas de configuração dos ativos de rede conforme documentação da empresa;
• Realizar atendimento de 1o nível em infraestrutura.

Requisitos e Qualificações

• Conhecimento em redes, TCP / IP e acesso remoto;
• Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente, suporte técnico e monitoramento de sistemas;
• Ter boa comunicação verbal e escrita;
• Experiência na função de Analista de Monitoramento ou em funções similares.

FORMA DE CONTRATAÇÃO PJ

MODELO DE CONTRATAÇÃO (2 opções de vagas)

Hibrído - Porto Alegre

• 02 Vaga no modelo 12x36 noturno, no período das 19 : 00 às 07 : 00 (NOTURNA)