Chat-Jobs in United States

Nível: Assistente

Escolaridade: Ensino médio completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h48, com intervalo das 12h00 às 13h00, totalizando 44 horas semanais

Benefícios: Benefício Flexível (VA/VR/VC), Plano de Saúde sem Coparticipação, Benefício SESC

• Garantir excelência no atendimento ao cliente, atuando como intermediário entre a empresa e seus consumidores
• Realizar atendimento online humanizado via chat, e-mail, WhatsApp ou plataformas integradas, com empatia e foco no cliente
• Conduzir chamadas ativas para vendas, pesquisas ou agendamentos
• Atender chamadas receptivas, oferecendo suporte técnico, SAC, informações e resolução de problemas
• Prestar suporte em tempo real, esclarecendo dúvidas e orientando clientes
• Realizar agendamentos de visitas, matrículas e vendas de materiais
• Atualizar o CRM com informações precisas e atualizadas dos leads

• Familiaridade com plataformas de atendimento, como WhatsApp Business e outras ferramentas de comunicação online
• Conhecimento básico de CRM e sistemas de gestão (ex: Totvs, RD Station)
• Escrita clara e correta, adequada para atendimento online
• Boa digitação e agilidade na navegação entre sistemas
• Noções de informática e navegação na internet
• Conhecimento intermediário de Excel, Google Drive e e-mail
• Conhecimento de segurança digital e LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)

• Prover atendimento de qualidade, eficiente, humanizado, ágil, preciso e empático
• Gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente, mantendo retorno dentro do prazo
• Manter o CRM atualizado com informações corretas, facilitando ações futuras
• Alcançar metas de vendas, agendamentos e matrículas com alta performance
• Resolver problemas de forma rápida e autônoma, garantindo satisfação do cliente