[BANCO DE TALENTOS] Analista de Customer Success (Contas VIP)

Sorte na Bet; Barueri; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa no setor de apostas está em busca de um Analista de Customer Success para atuar com clientes VIP. O profissional será responsável por atender e gerenciar a carteira de clientes, focando em retenção, reativação e resultados. A função pede experiência em atendimento e um perfil comercial forte, além da habilidade de comunicação. Os benefícios incluem vale alimentação, assistência médica e um ambiente dinâmico de trabalho.

Serviços

Vale alimentação/refeição

Vale transporte

Assistência médica e odontológica

Incentivo educacional

TotalPass

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento, vendas ou relacionamento com clientes.
• Boa comunicação e postura consultiva.
• Organização e disciplina para gerir carteira de clientes.

Responsabilidades

• Atender clientes VIP, focando em retenção e conversão.
• Acompanhar indicadores de performance.
• Promover ações comerciais personalizadas e estratégias de follow-up.

Conhecimentos

Experiência em atendimento ou vendas

Foco em metas e resultados

Boa comunicação verbal

Proatividade

Afiniade com números e métricas

Ferramentas

Ferramentas de atendimento digital (chat, e-mail, WhatsApp, telefone)

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Você é comunicativo(a), competitivo(a) e ama construir relacionamentos estratégicos com foco em resultado?

Estamos em busca de um Analista de Customer Success para integrar nosso time VIP — uma área dinâmica, com ritmo acelerado e metas desafiadoras, onde o relacionamento com o cliente é o caminho para gerar receita, engajamento e fidelização.

Sobre a posição

Como Analista de CS, você será responsável por gerenciar uma carteira de clientes VIP, garantindo que cada um tenha uma experiência diferenciada e de alto impacto.

Seu papel é proativo e comercial, atuando na linha de frente para converter campanhas, reativar clientes, aumentar receita e consolidar o vínculo com a marca.

É a oportunidade ideal para quem está iniciando carreira em Customer Success, mas tem vontade de crescer rápido, gosta de desafios e tem brilho nos olhos por metas e resultados.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento ativo e consultivo aos clientes VIP, com foco em retenção, reativação e conversão em campanhas promocionais.
• Acompanhar indicadores de performance (receita, engajamento e movimentação de conta).
• Promover ações comerciais personalizadas, comunicando campanhas e benefícios exclusivos do Clube VIP.
• Fazer follow-up estratégico, garantindo recorrência e constância de operação dos clientes.
• Atuar com visão de dono da carteira, buscando oportunidades de crescimento e fidelização.
• Colaborar com áreas internas para resolver demandas e aprimorar a experiência do cliente.
• Analisar resultados e propor insights baseados em dados para otimizar ações e performance.

O que buscamos

• Experiência prévia em atendimento, vendas ou relacionamento com clientes.
• Perfil comercial forte — foco em metas, negociação e conversão.
• Boa comunicação verbal e escrita, com postura consultiva e empática.
• Organização e disciplina para gerir carteira e metas individuais.
• Proatividade e sede por resultados.
• Afinidade com números, métricas e dados de performance.
• Desejável conhecimento do mercado de cassino ou apostas esportivas.
• Domínio básico de ferramentas de atendimento digital (chat, e-mail, WhatsApp, telefone) e pacote office.

Perfil comportamental

• Energia comercial e “sangue nos olhos”
• Inteligência emocional e empatia
• Boa persuasão e comunicação
• Resiliência e adaptabilidade
• Organização e foco em resultado
• Espírito de equipe e colaboração

Informações sobre a vaga

Modelo: Presencial – Alphaville / SP

Contratação: CLT

Benefícios: Vale alimentação / refeição, vale transporte, assistência médica e odontológica, incentivo educacional, TotalPass e muito mais!

Jornada: Segunda a Sexta-feira presencial, Sábado homeoffice

Se você tem perfil comercial, ama desafios e quer crescer em uma área que valoriza performance e relacionamento de alto nível, essa vaga é pra você!