Supervisor - Coleta Domiciliar

Grupo Sabin; Salvador; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de saúde está em busca de um supervisor para operações de coleta domiciliar em Salvador-BA. O candidato ideal deve ter experiência em gestão de pessoas e serviços de coleta, oferecendo lideranças operacionais e compromisso com a qualidade nos atendimentos ao cliente. Oferecemos carga horária de 44 horas semanais, benefícios como plano de saúde, vale alimentação, e incentivos para a família, além de um ambiente de trabalho humanizado.

Serviços

Vale alimentação ou refeição

Plano de saúde

Seguro de vida

Auxílio ceia de Natal

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano com Gestão de Pessoas e Serviço de Coleta domiciliar.
• Residência em Salvador-BA.
• Diferencial: Auditor PALC e formação em Biomedicina.

Responsabilidades

• Supervisionar operações de coleta externa e assegurar padrões de qualidade.
• Gerir ponto eletrônico da equipe e conduzir avaliação de desempenho.
• Gerenciar painel de agendamento de atendimentos domiciliares.
• Atender clientes para esclarecimento de dúvidas sobre serviços.

Conhecimentos

Gestão de Pessoas

Experiência em Coleta Domiciliar

Auditor PALC

Formação em Biomedicina

Formação académica

Superior completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Se você se identifica com a nossa missão de oferecer serviços de saúde com excelência, é orientado para resultados gosta de trabalhar em um ambiente humanizado, junte-se a nós e venha fazer parte do Grupo Sabin!

O que temos para você:

• Carga horária: 44h semanais(Segunda à Sábado)
• Benefícios pensados para o seu dia a dia:Vale transporte ou auxílio combustível, vale alimentação ou refeição e café da manhã na empresa.
• Benefícios para a sua saúde e bem-estar:Plano de saúde e odontológico, seguro de vida e outros benefícios.
• Festividades:Auxílio ceia de Natal e meio dia de folga no aniversário.
• Clube de vantagens:Descontos em estudos e benefícios em diversos serviços e estabelecimentos.
• Benefícios para a família: Check-up de exames laboratoriais para os pais no mês de aniversário do colaborador e R$ 1 mil por ano em exames laboratoriais para os dependentes legais, desconto na compra do material escolar no início do ano letivo, licença maternidade e paternidade estendida e programa de gestação.

Atenção:

A elegibilidade de alguns benefícios depende de tempo mínimo de permanência na empresa.

*Os benefícios podem sofrer alterações.

Main responsibilities

Supervisionar as operações de coleta externa, realizadas no domicílio do cliente (coleta de exames e vacinas), assegurando a execução dos processos conforme os padrões estabelecidos, o adequado funcionamento da operação, o alcance dos indicadores da área e a satisfação dos clientes, por meio da liderança direta da equipe e do acompanhamento operacional.

Atribuições e Responsabilidades

Gestão de Pessoas

• Realizar a gestão do ponto eletrônico da equipe, assegurando conformidade com a jornada de trabalho.
• Conduzir o processo de avaliação de desempenho anual e apoiar a elaboração e acompanhamento dos Planos de Desenvolvimento Individual (PDI).
• Gerir férias, escalas de feriados e finais de semana, garantindo a continuidade e eficiência da operação.
• Prestar suporte contínuo a equipe, orientando e acompanhando as atividades diárias de coleta externa e vacinação domiciliar.

Gestão Operacional

• Gerenciar o painel de agendamento dos atendimentos domiciliares, assegurando organização, eficiência e cumprimento dos prazos.
• Monitorar e acompanhar as rotas de atendimento, buscando otimização de tempo, recursos e qualidade do serviço.
• Realizar o controle de quilometragem (KM) dos veículos utilizados na operação.
• Acompanhar os processos técnicos de coleta e vacinação domiciliar, garantindo aderência aos protocolos e procedimentos estabelecidos.

Indicadores e Controles

• Acompanhar e analisar os indicadores da área (straws), apoiando a implementação de ações de melhoria.
• Monitorar planilhas de controle de insumos, Equipamentos de Proteção Individual (EPI) e registros de temperatura, assegurando conformidade e rastreabilidade.
• Acompanhar os indicadores operacionais e de qualidade da área, reportando resultados à coordenação.

Gestão de Sistemas e Documentação

• Realizar a gestão e acompanhamento dos sistemas operacionais da área.
• Manter a documentação da área atualizada, garantindo organização e conformidade com normas internas e externas.
• Controlar a validade da CNH dos colaboradores e do CRLV dos veículos utilizados na operação.

Atendimento ao Cliente e RECs

• Atender clientes para esclarecimento de dúvidas e orientações técnicas relacionadas aos serviços de coleta e vacinação domiciliar.
• Acompanhar os registros de RECs, realizando análise, tratativa e retorno ao cliente quando aplicável.
• Manter contato com clientes envolvidos em RECs, garantindo comunicação clara, empática e resolutiva.

Requirements and skills

• Superior completo;
• Residência em Salvador-BA
• Experiência mínima de 1 ano com Gestão de Pessoas e Serviço de Coleta domiciliar;
• Diferencial: Auditor PALC
• Diferencial: Formação em Biomedicina

Additional information

Candidato, é importante que esteja ciente desde a candidatura na vaga que nos casos de aprovação no processo seletivo, os seguintes documentos serão necessários para uma possível admissão: cartão de vacinas identificado e atualizado com as vacinas: 2 doses da Tríplice Viral, Difteria (DT), Febre-amarela (FA), 1ª, 2ª e 3ª doses de Hepatite B e 1ª e 2ª doses de Covid 19, certidão de nascimento ou casamento, RG, CPF, título de eleitor, carteira de trabalho, PIS, comprovante da escolaridade mínima que é requisito da vaga, comprovante de residência com CEP, certidão de reservista ou certificado de alistamento militar no caso de sexo masculino acima de 18 anos, além de outros documentos específicos para a posição.

Observações

• Analisamos as candidaturas com muita atenção, cuidado e consideração. Entraremos em contato com os candidatos mais aderentes ao perfil da vaga;
• Recebemos um número expressivo de inscrições, por isso, a convocação para a vaga desejada pode não acontecer de forma imediata;
• Toda comunicação do nosso processo é feita via e-mail. Por isso, fique atenta(o) a sua caixa de entrada e spam. Caso tenha alguma dúvida ou problema com alguma de nossas etapas, nos sinalize ou fale com o suporte de atendimento da plataforma clicando no chat que fica no canto inferior direito da página do Portal do Candidato.