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Olá,

Estamos felizes com o seu interesse em se juntar ao time de CRM (Customer Relationship Management) da Monks! :)

O time de CRM é responsável pela diagramação e validação de e-mails responsivos em HTML, configurar disparos em ferramentas de automação de marketing, definir e criar segmentações para envios, além de participar do processo de planejamento estratégico para clientes, criando e fazendo a manutenção de réguas de e-mail. Tudo isso acompanhado da análise de resultados e KPI’s, para apresentação de resultados e sugestões de melhorias nos diversos processos relacionados à área através de relatórios.

Buscamos pessoas que gostam de se desenvolver, tenham aprendizado rápido e capacidade analítica, conseguindo se adaptar à realidade de cada projeto para encontrar as melhores soluções. A atuação será como Especialista de CRM em um projeto de Salesforce Marketing Cloud, junto com uma pessoa supervisora para ajudar no contato com o cliente e determinação de estratégias, tendo como principal escopo as implementações técnicas na plataforma (Salesforce Marketing Cloud).

Nessa oportunidade, você poderá ter contato direto com o cliente, sendo responsável por desenvolver e implementar a estratégia de comunicação de CRM com base nos inputs do cliente, tendo suporte para seu desenvolvimento, aprendizado e crescimento de carreira, sem sair de casa, em modelo 100% home office!

Interessante, né? Confira os principais requisitos, responsabilidades e atribuições e se inscreva!

O dia a dia de trabalho será composto por:

• Operação da plataforma de CRM Salesforce Marketing Cloud utilizando os canais de Email, Push, SMS e Whatsapp, e todas as features disponíveis (ex: Journey Builder, Email Studio, Automation Studio, entre outras);
• Criação e ajustes de templates de email responsivos em HTML;
• Criação e manutenção de segmentações e DEs para envio, com base nos dados existentes na plataforma de CRM;
• Criação e agendamento de disparos pontuais de Email, Push, SMS e Whatsapp;
• Criação e manutenção de réguas / jornadas / fluxos automáticos de comunicação com Email, Push, SMS e Whatsapp;
• Criação e manutenção de automações no Automation Studio;
• Trabalho com SQL e AMPscript;
• Mensuração de resultados das campanhas, análise de KPIs como taxas de entrega, abertura, cliques e conversão, dentre outras. Capacidade de tirar insights destes resultados para propor melhorias e otimização na operação em andamento;
• Suporte estratégico junto ao cliente, para identificar pontos que podem ser ajustados e melhorados na estratégia proposta.

Requisitos:

• Experiência com operação de Salesforce Marketing Cloud;
• Experiência e proficiência em HTML para e-mails;
• Conhecimento em Google Analytics;
• Conhecimento em ferramentas do Google (Sheets, Apresentações e Docs);
• Experiência em análise de resultados das campanhas de CRM: saber analisar KPIs operacionais como taxas de entrega, abertura e cliques, bem como resultados financeiros como taxa de conversão e atingimento de metas;
• Experiência com campanhas de Inbound e réguas de comunicação (fluxos automáticos de email, SMS, Push, Whatsapp);
• Independência e autonomia para trabalhar em squads multidisciplinares;
• Conhecimento em alguma linguagem de programação.

Diferenciais:

• Inglês fluente ou avançado (ser capaz de ler, escrever, falar e escutar);
• Experiência em estratégias de Whatsapp;
• Certificações em Salesforce Marketing Cloud.

O Que Oferecemos

• Cartão flexível de Vale Refeição e Alimentação;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Flexibilidade de horário e local de trabalho;
• Auxílio home office na folha de pagamento (independente se o modelo de trabalho for híbrido ou 100% remoto);
• Auxílio creche mensal para pessoas que possuem filhos(as) de até 5 anos e 11 meses de idade;
• Acesso a diversas academias em plataformas;
• Day off de aniversário sem descontos salariais;
• Licença parentalidade de 180 dias para pessoa gestante e licença parentalidade de 30 dias para pessoa não gestante;
• Auxílio Parentalidade Atípica para a pessoas cuidadoras que possuem filhos(as) com deficiência ou neurodiversidade;
• Plataformas de saúde e bem-estar físico e emocional;
• Consultoria gratuita para auxílio nos temas de Assistência Social e Psicológica, Orientação Jurídica e Consultoria Financeira;
• Redução no custo da conta de luz por meio de fontes renováveis;
• Carteirinha do SESC (Serviço Social do Comércio) gratuita que proporciona acesso à cultura, educação, saúde, esporte, lazer e assistência;
• Parcerias com instituições de ensino;
• Time de Talent Development pronto para ajudar no seu desenvolvimento e crescimento aqui dentro;
• Grupos comunitários para integrar a cultura da empresa.

Esses benefícios podem sofrer alterações no momento da admissão.

LGPD Monks

Estamos de acordo com a política de LGPD nos processos seletivos para trazer segurança e transparência sobre as pessoas que estão se candidatando nas vagas para fazer parte da nossa equipe.

Para mais informações, consulte nossas políticas de privacidade no link: https://brmonks.gupy.io/.

🚨 Alerta de golpe! - Vagas falsas

Fomos informados que estão utilizando o nome da Monks para divulgar vagas falsas pelo WhatsApp e/ou Telegram. Reforçamos que todas as nossas comunicações realizadas via WhatsApp serão formalizadas via e-mail através da plataforma da Gupy. Caso seja abordado, não compartilhe informações e entre em contato conosco através de nossos meios de contato oficiais.

Nosso canal oficial de contratação é https://brmonks.gupy.io/ e https://monks.com/careers.