Atendimento jobs in Brasil

A empresa de logística para o mundo!

O Deutsche Post e a DHL formam o maior grupo de correspondência e logística do mundo.

Juntos, temos um portfólio inigualável de produtos padronizados e soluções personalizadas inovadoras.

A família DHL é composta por divisões independentes que são conectadas pelos mesmos valores e princípios e por uma abordagem comum de gerenciamento.

Dessa forma, podemos oferecer uma ampla variedade de produtos, soluções e serviços adequados às necessidades logísticas de nossos clientes.

Com 360 mil funcionários em mais de 220 países e territórios em todo o mundo, estamos alcançando mais pessoas do que nunca.

Como um dos maiores e mais inovadores empregadores do mundo, nos orgulhamos especialmente de nossos colaboradores.

Somos uma empresa global que valoriza a diversidade, a ambição e uma atitude colaborativa e capacitadora, oferecendo a nossos colaboradores todo o suporte necessário para que suas carreiras sejam o mais gratificante possível.

• 1. Assegurar o atendimento aos requisitos descritos no Manual da Qualidade, dando suporte e monitorando as atividades operacionais, visando a manutenção e melhoria do Sistema de Gestão da Qualidade;
• 2. Elaborar estudo de causa para as não conformidades, utilizando a metodologia CAPA a fim de garantir ações corretivas adequadas;
• 3. Dar suporte ao time de regulatórios, recebendo auditorias, visitas e fiscalizações de órgãos governamentais para atendimento à legislação aplicável;
• 4. Aplicar integração para novos colaboradores, multiplicando os treinamentos pertinentes à qualidade para garantir as boas práticas de qualidade e armazenamento;
• 5. Receber auditorias de célula OE, do cliente e terceira parte, disponibilizando as informações e recursos necessários para atender aos requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade;
• 6. Realizar auditorias internas, Auto Inspeção, BPA, entre outras de acordo com o planejamento visando avaliar o atendimento aos requisitos normativos;
• 7. Monitorar as visitas periódicas de controle de pragas, analisando a aplicação de praguicidas e substituição de iscas, visando manter o site livre do ataque de pragas;
• 8. Assegurar a realização das reuniões de análise crítica, disponibilizando as informações pertinentes à qualidade e dando suporte às demais áreas, visando garantir que os resultados operacionais do período sejam analisados e tratados conforme seu desempenho;
• 9. Revisar os procedimentos de qualidade quantos às ações corretivas, preventivas e de melhoria, aplicando os treinamentos pertinentes e efetivando as revisões no sistema, a fim de garantir a adequação e melhoria dos processos ao Sistema de Gestão da Qualidade;
• 10. Dar suporte às áreas para elaboração de procedimentos (SOP, WI's), através da validação com base nos riscos potenciais, visando a padronização dos processos e prevenção de falhas;
• 11. Analisar as devoluções e reclamações, acompanhando as áreas operacionais na identificação das possíveis causas, visando ações para satisfação do cliente;

12. Participar de programas de melhoria, em conjunto com as demais áreas, visando a eficiência dos processos

13. Respeitar e cumprir os procedimentos de segurança do trabalho, avaliar, garantir a qualidade dos equipamentos de proteção individual, participar e compreender os temas passados em briefings e treinamentos, para atendimento e cumprimento das regras e procedimentos de segurança.

• Ensino superior completo;
• Preferencialmente com vivência em Sistema de Gestão de Qualidade;
• Pacote office intermediário / avançado;