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Página da Vaga | Atendente - Profissional de Atendimento ao Cliente - Mogi das Cruzes e Urupema
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Resumo da oferta
Uma startup de fretamento inteligente em Barueri está buscando um Analista de Atendimento ao Cliente fluente em Espanhol. O profissional será responsável por atender consultas de usuários e solucionar problemas, garantindo altos níveis de satisfação. Além disso, oferece benefícios como vale-refeição, vale-transporte e plano de saúde. O horário de trabalho será das 21h às 6h em escala 6x1 com um dia de home office na semana.
Serviços
Qualificações
- Experiência na área ou áreas afins.
Responsabilidades
- Responsável por lidar com consultas diárias de usuários e incidentes básicos.
- Monitoramento de rotas e contato com fornecedores/motoristas.
- Gerenciar solicitações de suporte ao usuário por diversos canais.
Conhecimentos
Formação académica
Estamos buscando um profissional com proficiência em Espanhol e experiência em atendimento ao cliente, principalmente por e‑mail, chat e ligação. A vaga é para uma startup de fretamento inteligente ??, localizada em Barueri / SP.
- Responsável por lidar com consultas diárias de usuários, operadores e incidentes básicos quanto à utilização do serviço;
- Dedicação para manter os mais altos níveis de satisfação do usuário / cliente de forma proativa resolvendo problemas do usuário;
- Monitoramento de rotas e contato com fornecedores / motoristas de ônibus em caso de problemas para garantir uso contínuo de tecnologia e performance pontual;
- Gerenciar solicitações diárias de suporte ao usuário (via telefone, e‑mail e chat) - identificar a origem do problema, fornecer informações / soluções apropriadas ou consultar o ponto apropriado de contato;
- Suporte geral ao cliente.
- Experiência na área ou áreas afins;
- Formação acadêmica completa ou cursando (diferencial);
- Espanhol avançado (vai lidar com os clientes de outros países);
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e oral;
- Capacidade proativa de resolução de problemas;
- Responsivo, assertivo e amigável com os clientes.
- Salário + benefícios : Vale‑Refeição (R$ 32,00); Vale‑Transporte; Day Off de aniversário; Plano de Saúde (50% empresa e 50% funcionário); Gympass; Após 3 meses, curso de idiomas; Conexa Saúde - Canal de apoio a especialistas (nutrição, psicologia) e Dress Code Flexível.
- Horário : 21h00 às 06h00 | Escala 6x1 (com home office 1x na semana, após o período de experiência)
- ?? Alphaville Industrial - Barueri / SP
- Local de trabalho : Barueri, SP
- Regime de contratação de tipo : Efetivo – CLT
- Jornada : Período Integral
- Nível hierárquico : Analista
* O salário de referência é obtido com base em objetivos de salário para líderes de mercado de cada segmento de setor. Serve como orientação para ajudar os utilizadores Premium na avaliação de ofertas de emprego e na negociação de salários. O salário de referência não é indicado diretamente pela empresa e pode ser significativamente superior ou inferior.