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Resumo da vaga: Em busca de alguém para integrar o time de Atendimento ao cliente e Vendas da O4U, marca de moda feminina em constante expansão.
Essa pessoa será responsável por garantir uma jornada encantadora para as clientes, conectando atendimento, relacionamento e vendas de forma estratégica — transformando conversas em resultados e dados em oportunidades de fidelização.
Local: São Paulo, São Paulo Mercadocar
Garantir o funcionamento dos equipamentos diariamente
Realizar reuniões diárias sobre resultados com líderes de equipe
Monitorar e analisar a operação para acompanhar e direcionar ações sobre os indicadores aos líderes
Abrir chamados para área de TI e para área de Manutenção
Realizar a distribuição dos líderes de forma eficaz
Analisar ligações junto a área de planejamento (necessidades / oportunidades)
Atender Reclamações de Clientes através das lojas - analisar e resolver
Administrar conflitos entre funcionários
Delegar atribuições aos membros da equipe
Avaliar nível de satisfação da equipe e elaborar ações para motivação da equipe
Distribuir atividades de acordo com a necessidade para toda a equipe
Aplicar avaliações de desempenho e Feedbacks
Realizar reuniões com a equipe e com líderes
Administrar remanejamentos e alocação de funcionários e promover rotação de postos de trabalho
Administrar faltas, licenças, afastamentos, escala de férias, horas extras e folgas da equipe
Atuar no Recrutamento, Seleção e Desligamentos de funcionários
Zelar pelas políticas de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade
Elaborar e aplicar treinamentos para os colaboradores
Garantir o cumprimento de todas as normas estabelecidas
Atuar para a manutenção da organização física do ambiente de trabalho, preservação do patrimônio institucional e segurança física de todos;
Executar outras atividades compatíveis com as atribuições e competências de sua área de lotação, conforme determinação superior.
Experiência em gestão de grandes equipes
Atuação em ambientes de alto volume e sazonalidade
Experiência em gestão, liderança ou atendimento ao cliente
Atendimento ao Cliente (Professional) – Atrativo que tenha conhecimento do mercado B2B Professional.
Atrativo: Conhecimento do mercado B2B Professional.
Obrigatório: Inglês Fluente e Disponibilidade de Viagens
Atuação no formato 100% presencial em São Paulo/SP
Local: São Caetano do Sul
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.