Atendimento Ao Cliente Home Office jobs in United Kingdom

São Paulo, São Paulo, Brazil

A Creditas é uma plataforma de serviços financeiros que a partir da casa, carro e salário oferece empréstimos, seguros e investimentos. Com 12 anos de atuação, é a maior plataforma de crédito online da América Latina e recebeu aportes de fundos internacionais, levantando mais de R$4 bilhões (US$879 milhões) em equity e com um portfólio atual de R$5,6 bilhões. Por meio da sua tecnologia proprietária oferece produtos como o empréstimo com garantia de automóvel ou imóvel, o consignado privado, benefícios corporativos e seguros. A Creditas já ultrapassou a marca de 13 milhões de solicitações de crédito, um valuation de US$3,5 bilhões e mais de 40 emissões no mercado de capitais (FIDCs, CRIs e FIIs).

Somos o time comercial responsável por atender as lojas parceiras da Creditas, oferecendo as melhores opções de financiamento automotivo. Trabalhamos com diversos bancos para garantir que nossos clientes tenham acesso às melhores taxas e condições de crédito disponíveis.

• Atendimento a lojas parceiras, oferecendo soluções de financiamento automotivo aos clientes;
• Qualificação de leads inbound e identificação das necessidades dos clientes para apresentar opções personalizadas de crédito;
• Realização de simulações de financiamento, explicando as condições e alternativas de pagamento de forma clara e estratégica;
• Negociação e fechamento de vendas, garantindo que os clientes obtenham as melhores condições de financiamento para a compra de veículos;
• Colaboração com equipes internas - Crédito, Formalização, Vistoria, Pós-venda - para assegurar que o processo de financiamento ocorra de forma fluida e eficiente;
• Gestão do CRM, mantendo os registros atualizados das interações com os lojistas, contato das negociações e histórico de atendimento;
• Acompanhamento de metas e indicadores de desempenho, com foco em conversão de leads e fechamento de negócios;
• Suporte contínuo às lojas parceiras, esclarecendo dúvidas sobre prazos, processos e documentação necessária para a formalização do financiamento;

• Ensino Médio concluído;
• Experiência profissional comprovada como Inside Sales - vendas internas;
• Experiência profissional comprovada com qualificação de leads inbound e clientes B2B;
• Será desejável vivência prévia no mercado financeiro;
• Será desejável conhecimento prévio com crédito e financiamento automotivo - simulações, análise de perfil de crédito e ofertas personalizadas;
• Conhecimento prático em Microsoft Excel (nível requerido: intermediário);
• Conhecimento prático com CRM e ferramentas de relacionamento com clientes;
• Excelente português na escrita e comunicação;
• Agilidade, resiliência e capacidade para trabalhar sob pressão;
• Foco em resultado e familiaridade com metas e indicadores de conversão;
• Visão analítica e busca por melhoria contínua dos processos;
• Disponibilidade para atuar de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, e todos os sábados do mês, das 09h às 17h, sob jornada flexível.

• Plano de Saúde (SulAmérica);
• Plano Odontológico (SulAmérica);
• PPR - Programa De Participação nos resultados;
• Universidade Corporativa (Academy);
• Wellz: Sessões gratuitas por mês com especialistas de psicologia 100% online;
• Wellhub: Acesso a academias e estúdios com modalidades esportivas;
• Dayoff de aniversário;
• Auxílio Creche & Auxílio para Filhos(as) com Deficiência;
• Family Care: acolhimento da família durante a nova jornada da maternidade e paternidade;
• Licença Parental: 6 meses de licença para a pessoa gestante e 35 dias de licença parental;
• Modelo de trabalho: presencial, remoto ou híbrido, de acordo com as possibilidades de sua função;
• Vale-Transporte, bicicletário gratuito ou estacionamento conveniado;
• Vale Refeição: Cartão de benefícios flexíveis (Creditas Card);
• Convênio farmácia;
• Antecipação salarial.

Trabalhamos para construir um ambiente diverso e com equidade de oportunidades. Valorizamos e respeitamos todas as diferenças, elas nos tornam mais fortes.

Promover a diversidade impacta positivamente a jornada de cada cliente. Desenvolvemos nossa flexibilidade cognitiva para resolver problemas, gerar valor e criar soluções mais inovadoras.

Para valorizar as diferenças na prática, focamos em três pilares:

• Diversidade: Valorizamos a pluralidade e respeitamos todas as diferenças com empatia, trabalhando para garantir na Tripulação a representatividade da sociedade onde vivemos.
• Equidade: Temos o compromisso de garantir oportunidades e condições justas para o crescimento e desenvolvimento de todas as pessoas.
• Inclusão: Promovemos um ambiente seguro e de bem-estar para que todas as pessoas se sintam respeitadas, acolhidas e pertencentes à Nave.

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