Atendimento Ao Cliente Home Office jobs in Brazil

A DMS Logistics é uma multinacional brasileira de agenciamento de carga, com mais de 30 anos de atuação no comércio exterior e especializada em freight forwarder. Aqui você trabalhará no setor de Operations, o responsável por garantir o desenho logístico do embarque, acompanhando de perto as operações de coleta, importação e exportação de cargas, além da verificação documental em cada país.

• Execução de 1:1s de acompanhamento de equipe e feedbacks;
• Fazer a avaliação de desempenho de seus liderados a cada ciclo;
• Gerir a comunicação do time através de reuniões, delegando atividades e acompanhando as entregas semanais e alcance de metas das equipes;
• Traçar metas individuais com cada membro do time a cada ciclo;
• Desenvolver seus liderados, compartilhar conhecimento e orientar a todos;
• Fazer acompanhamento de e-mails e chat, de acordo com a necessidade, estando atualizado das demandas de seu time;
• Executar tarefas da área que demandem o olhar estratégico ou conhecimento técnico do TL, estando a frente da tarefa, treinando alguém nela ou apenas acompanhando para conhecimento;
• Acompanhar as coordenações de embarques do time;
• Dar suporte ao time diante das necessidades dos clientes, certificando-se que a qualidade doa atendimentos esteja sendo positiva;
• Acompanhar as liberações de processo para financeiro, feitas pelo time no sistema, visando prosseguir faturamento.
• Inglês intermediário a avançado - será testado;
• Experiência com agenciamento de cargas internacionais;
• Experiência com liderança de equipe;
• Experiência com importação aérea.

Na DMS respiramos inovação e somos fascinados por pessoas! Aqui temos plano de carreira e gestão do desempenho, com oportunidades reais de crescimento, além dos desafios e possibilidade de colocar em prática seus conhecimentos.

Aqui valorizamos o desenvolvimento pessoal e profissional, por isso investimos na sua capacitação, proporcionando um ambiente leve, diverso, ágil e colaborativo para você desempenhar as suas tarefas de forma híbrida, flexível e planejada. Não atoa somos uma empresa com certificação GPTW – Great Place To Work!

Quer compartilhar este sonho com a gente? Dá uma olhada nos benefícios que a DMS oferece!

• Trabalho em modelo híbrido;
• Bonificação;
• Plano de saúde, incluindo filhos menores de 0 a 18 anos (modalidade contributiva PORTO SEGURO);
• Licença maternidade/paternidade estendida;
• Convênio com Universidades;
• Auxílio Creche;
• Dayoff de aniversário.
• Step 2: Testes Comportamentais e Inglês 2 Testes Comportamentais e Inglês

A DMS Logistics é uma multinacional brasileira de agenciamento de carga, com sede no Rio de Janeiro e com polos em São Paulo, Lisboa, Miami, Frankfurt e Santiago. Com tecnologia em freight forwarder e uma equipe especializada em encontrar soluções inovadoras e sob medida, conduzimos operações complexas. Temos mais de 35 anos de sucesso e muita responsabilidade junto aos mais variados segmentos como: aerospace, healthcare, high-tech, energy, chemicals, food & beverage entre várias outras. Somos apaixonados e comprometidos com o desenvolvimento humano.

Se um talento, a DMS investe e desenvolve! 🚀