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Job summary
Una empresa de tecnología busca un Soporte Técnico en Hermosillo, Sonora, para cubrir vacaciones y brindar asistencia tecnológica a usuarios. Se requiere una licenciatura o ingeniería afín, 2 años de experiencia, y certificaciones en Windows y CISCO. Se valorará la disponibilidad para viajar y licencia de conducir vigente. Horario de lunes a viernes con posibilidad de turnos.
Qualifications
- Experiencia de 2 años en puesto similar.
- Licencia de conducir vigente (INDISPENSABLE).
- Disponibilidad para viajar a destinos nacionales.
Responsibilities
- Brindar asistencia y soporte para habilitar los servicios tecnológicos.
- Apoyar a ingenieros de sitio en sus actividades.
- Documentar en el sistema de ticket.
Skills
Education
Tools
¿Cuentas con experiencia en Soporte Técnico y tienes disponibilidad de horario? ¡icorp está en búsqueda de tu experiencia y conocimientos!
Importante: Esta posición es para proyecto de 1 mes (Diciembre) únicamente.
- Serás encargado de la continuidad cubriendo vacaciones, incapacidades y renovaciones tecnológicas, brindando asistencia y soporte para habilitar los servicios tecnológicos de los usuarios durante ausencia de los ingenieros en sitio.
- Apoyar a ingenieros de sitio en sus actividades.
- Documentar en el sistema de ticket (Resolución y/o Estatus).
- Captura de datos de los activos.
- Formatear y cargar imagen empresarial a los equipos (Desktop y laptop).
- Configurar equipos con aplicaciones según corresponda el perfil.
- Cambio de consumibles (TONER, TINTAS) a impresoras.
- Instalación de drivers de impresora y asignar IP, realizar impresiones de prueba.
- Reportar al centro autorizado (HP, DELL, LENOVO) y tramitar garantía.
- Limpieza física de equipos, sistema de enfriamiento sin obstrucción.
- Depurar archivos temporales y desfragmentar disco duro.
- Validar nodos con generador de tonos y documentar.
Requisitos de educación y certificaciones
- Licenciatura / Ingeniería en sistemas computacionales o afín.
- Certificación en Windows y CISCO.
Experiencia
- Experiencia de 2 años en puesto similar.
Requisitos de movilidad y viaje
- Contar con licencia de conducir vigente (INDISPENSABLE).
- Disponibilidad para viajar a destinos nacionales según requerimiento.
- Disponibilidad para cubrir vacaciones, incapacidades, etc.
- Vehículo propio (opcional).
Conocimientos Indispensables
- Inglés básico (lectura de manuales, correos).
- Mantenimiento preventivo y correctivo.
- Sistema Operativo Windows y Office.
- Configuración de VPN.
- Configuración de máquinas virtuales.
- Documentar sistema de ticket.
Detalles de ubicación y horario
Lugar de trabajo: Hermosillo - Sonora, en planta del cliente y alrededores.
Horario: L-V 8:00 am a 6:00 pm, con disponibilidad de rol de turnos y fines de semana y/o días festivos.
Disponibilidad para viajar: Sí, destinos nacionales en caso de requerirse.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.