Backup de Soporte en Sitio - Proyecto temporal (1 mes)

Innovación y Administración de TI S. de R.L. de C.V; Hermosillo; Presencial; MXN 800,000 - 1,000,000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología busca un Soporte Técnico en Hermosillo, Sonora, para cubrir vacaciones y brindar asistencia tecnológica a usuarios. Se requiere una licenciatura o ingeniería afín, 2 años de experiencia, y certificaciones en Windows y CISCO. Se valorará la disponibilidad para viajar y licencia de conducir vigente. Horario de lunes a viernes con posibilidad de turnos.

Formación

• Experiencia de 2 años en puesto similar.
• Licencia de conducir vigente (INDISPENSABLE).
• Disponibilidad para viajar a destinos nacionales.

Responsabilidades

• Brindar asistencia y soporte para habilitar los servicios tecnológicos.
• Apoyar a ingenieros de sitio en sus actividades.
• Documentar en el sistema de ticket.

Conocimientos

Inglés básico

Mantenimiento preventivo y correctivo

Configuración de VPN

Configuración de máquinas virtuales

Educación

Licenciatura / Ingeniería en sistemas computacionales o afín

Certificación en Windows y CISCO

Herramientas

Sistema Operativo Windows

Microsoft Office

Descripción del empleo

Overview

¿Cuentas con experiencia en Soporte Técnico y tienes disponibilidad de horario? ¡icorp está en búsqueda de tu experiencia y conocimientos!

Importante: Esta posición es para proyecto de 1 mes (Diciembre) únicamente.

Responsabilidades principales

• Serás encargado de la continuidad cubriendo vacaciones, incapacidades y renovaciones tecnológicas, brindando asistencia y soporte para habilitar los servicios tecnológicos de los usuarios durante ausencia de los ingenieros en sitio.
• Apoyar a ingenieros de sitio en sus actividades.
• Documentar en el sistema de ticket (Resolución y/o Estatus).
• Captura de datos de los activos.
• Formatear y cargar imagen empresarial a los equipos (Desktop y laptop).
• Configurar equipos con aplicaciones según corresponda el perfil.
• Cambio de consumibles (TONER, TINTAS) a impresoras.
• Instalación de drivers de impresora y asignar IP, realizar impresiones de prueba.
• Reportar al centro autorizado (HP, DELL, LENOVO) y tramitar garantía.
• Limpieza física de equipos, sistema de enfriamiento sin obstrucción.
• Depurar archivos temporales y desfragmentar disco duro.
• Validar nodos con generador de tonos y documentar.

Requisitos de educación y certificaciones

• Licenciatura / Ingeniería en sistemas computacionales o afín.
• Certificación en Windows y CISCO.

Experiencia

• Experiencia de 2 años en puesto similar.

Requisitos de movilidad y viaje

• Contar con licencia de conducir vigente (INDISPENSABLE).
• Disponibilidad para viajar a destinos nacionales según requerimiento.
• Disponibilidad para cubrir vacaciones, incapacidades, etc.
• Vehículo propio (opcional).

Conocimientos Indispensables

• Inglés básico (lectura de manuales, correos).
• Mantenimiento preventivo y correctivo.
• Sistema Operativo Windows y Office.
• Configuración de VPN.
• Configuración de máquinas virtuales.
• Documentar sistema de ticket.

Detalles de ubicación y horario

Lugar de trabajo: Hermosillo - Sonora, en planta del cliente y alrededores.

Horario: L-V 8:00 am a 6:00 pm, con disponibilidad de rol de turnos y fines de semana y/o días festivos.

Disponibilidad para viajar: Sí, destinos nacionales en caso de requerirse.