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VIP Reservations & Guest Experience Manager
Descripción de la vacante
Una importante cadena hotelera en Baja California Sur busca un The Reserve Manager para ofrecer un servicio de calidad y asegurar la satisfacción del cliente. Las responsabilidades incluyen gestionar reservas para clientes VIP, realizar check-ins y check-outs, y coordinar con otros departamentos. Se requiere tener una licenciatura en hotelería y al menos 3 años de experiencia en roles similares. Oportunidad para crecer en un equipo global. Se ofrecen prácticas de igualdad y diversidad en el entorno laboral.
Formación
- 3 años de experiencia en puestos similares.
- Conocimiento sólido en atención al cliente y gestión hotelera.
Responsabilidades
- Gestionar reservas y asignación de habitaciones para clientes VIP.
- Proporcionar información personalizada sobre la oferta turística.
- Realizar el check-in y check-out de los huéspedes.
- Manejar incidencias y reclamaciones de los clientes.
- Coordinar con otros departamentos del hotel.
- Implementar programas de fidelización y promociones.
Conocimientos
Educación
* El índice de referencia salarialse calcula en base a los salarios que ofrecen los líderes de mercado en los correspondientes sectores. Su función es guiar a los miembros Prémium a la hora de evaluar las distintas ofertas disponibles y de negociar el sueldo. El índice de referencia no es el salario indicado directamente por la empresa en particular, que podría ser muy superior o inferior.