VIP Reservations & Guest Experience Manager

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Baja California Sur; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante cadena hotelera en Baja California Sur busca un The Reserve Manager para ofrecer un servicio de calidad y asegurar la satisfacción del cliente. Las responsabilidades incluyen gestionar reservas para clientes VIP, realizar check-ins y check-outs, y coordinar con otros departamentos. Se requiere tener una licenciatura en hotelería y al menos 3 años de experiencia en roles similares. Oportunidad para crecer en un equipo global. Se ofrecen prácticas de igualdad y diversidad en el entorno laboral.

Formación

• 3 años de experiencia en puestos similares.
• Conocimiento sólido en atención al cliente y gestión hotelera.

Responsabilidades

• Gestionar reservas y asignación de habitaciones para clientes VIP.
• Proporcionar información personalizada sobre la oferta turística.
• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes.
• Manejar incidencias y reclamaciones de los clientes.
• Coordinar con otros departamentos del hotel.
• Implementar programas de fidelización y promociones.

Conocimientos

Manejo de sistemas de gestión hotelera

Atención al cliente

Gestión de recepción

Educación

Licenciatura en hotelería o carrera similar

Descripción del empleo

Una importante cadena hotelera en Baja California Sur busca un The Reserve Manager para ofrecer un servicio de calidad y asegurar la satisfacción del cliente. Las responsabilidades incluyen gestionar reservas para clientes VIP, realizar check-ins y check-outs, y coordinar con otros departamentos. Se requiere tener una licenciatura en hotelería y al menos 3 años de experiencia en roles similares. Oportunidad para crecer en un equipo global. Se ofrecen prácticas de igualdad y diversidad en el entorno laboral.