Jobs in Queretaro, United States
Associate, Payroll - Unilingual
Concentrix - CA
Coordinador comercial Sr.
Importante empresa del sector
Especialista en Ventas a Distancia - Banco Líder QRO
Importante empresa del sector
Tecnico Mecanico Diesel A Y TEAM LEADER
Pulso DP
Especialista en Ventas Fintech - Canal Telefónico
Importante empresa del sector
Connect with headhunters to apply for similar jobsEspecialista en Ventas Telefónicas - Productos Financieros
Importante empresa del sector
Motociclista para reparto/ $14,000 libres Lunes a viernes/ Prestaciones superiores/ Moto propia
EXPERTISE
Especialista de Impuestos (Temporal)
IMI Norgren
AD, Domain Controller, Cloud and ADFS Sr. Specialist
Santander
(9010) Firmware Test Engineer
ALTEN MÉXICO
Regional Segment Marketing Manager HVS
Michelin
Quality Assurance Coordinator
Gerresheimer
Environmental Laboratory Test Technician I
Visteon
NS Electromechanical Technician
Gerresheimer
Soporte Tecnico L1
Job summary
Una empresa de soporte técnico en Querétaro busca un Técnico/Ingeniero de Soporte L1 con más de un año de experiencia. La persona se encargará de proporcionar asistencia técnica y resolver problemas, utilizando herramientas como ServiceNow y sistemas operativos diversos. Se requiere título en Tecnologías de la Información. Ofrecemos un pago de $50 USD por visita en sitio, con jornadas de 8 horas.
Qualifications
- Más de un año de experiencia en soporte técnico.
- Capacidad de identificar y diagnosticar problemas técnicos.
- Habilidad para documentar interacciones con usuarios.
Responsibilities
- Recibir y responder solicitudes de soporte.
- Proporcionar soluciones a problemas técnicos.
- Colaborar con técnicos de soporte de nivel superior.
Skills
Education
Tools
Requiere un Tecnico/Ingeniero de Soporte L1 con más de un año de experiencia en roles de soporte técnico, resolución de problemas técnicos y la provisión de soporte a clientes y usuarios, colaboración con otros técnicos de soporte y en la documentación de incidentes y problemas o fallas técnicas. La persona debe tener manejo de herramientas como sistemas de gestión de incidentes (ServiceNow, BMC Helix, etc.), herramientas de resolución de problemas, sistemas operativos (Windows, macOS, Linux, etc.), y dispositivos y equipos de red (routers, switches, firewalls, etc.). Se encarga de proporcionar asistencia y resolver problemas técnicos de manera remota o en sitio.
- Recibir y responder llamadas, correos electrónicos y solicitudes de soporte de clientes o usuarios.
- Identificar y diagnosticar problemas técnicos, utilizando herramientas y técnicas de resolución de problemas.
- Proporcionar soluciones y respuestas a preguntas técnicas de clientes o usuarios.
- Realizar configuraciones y ajustes en sistemas y dispositivos para resolver problemas técnicos.
- Documentar y registrar todas las interacciones con clientes o usuarios en un sistema de gestión de incidentes.
- Colaborar con técnicos de soporte de nivel 2 y 3 para resolver problemas técnicos complejos.
- Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa, así como sobre las tecnologías y tendencias actuales.
- Título (Técnico, Tecnológico y/o Universitario) en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC), Ingeniería en Sistemas, o campo relacionado.
Visita en sitio de 8 horas.
Pago por visita: 50 USD el día de trabajo.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.
job faster
Follow us
