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Job summary
Una academia de idiomas en Ciudad de México busca un profesional en atención al cliente para proporcionar soporte en línea. Se requiere inglés avanzado (C2) y experiencia en Salesforce. El candidato ideal tendrá habilidades excepcionales en comunicación y organización. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y la oportunidad de interactuar con clientes de todo el mundo.
Qualifications
- Experiencia trabajando con aplicaciones de software.
- Deseable experiencia previa en servicio al cliente.
Responsibilities
- Actividades de atención al cliente en servicios en línea.
- Proporciona soporte básico para instructores y estudiantes.
- Mantiene relaciones positivas con los clientes.
- Realiza orientaciones de la primera lección.
- Programa lecciones para clientes e instructores.
- Fomenta las reinscripciones de los clientes.
Skills
Education
Tools
Escolaridad Título universitario (preferentemente) o experiencia equivalente en servicios en línea a los clientes.
- Inglés Avanzado Nivel C2
Experiencia:
- Experiencia requerida en Salesforce
- Experiencia con atención a clientes de Estados Unidos preferentemente
- Excepcionales habilidades interpersonales y de comunicación
- Fuertes habilidades organizativas, atención al detalle
- Experiencia trabajando con aplicaciones de software y
- Deseable experiencia previa en servicio al cliente
- Competencia en inglés y español
- Actividades de atención al cliente en la prestación de servicios en línea en vivo
- Proporciona soporte básico de lecciones para instructores y estudiantes en línea en vivo
- Mantiene relaciones positivas con el cliente y asegura la satisfacción del cliente.
- Realiza orientaciones de la primera lección
- Programa lecciones para clientes e instructores
- Fomenta las reinscripciones de los clientes
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.