On Line Customer Representative

Berlitz; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una academia de idiomas en Ciudad de México busca un profesional en atención al cliente para proporcionar soporte en línea. Se requiere inglés avanzado (C2) y experiencia en Salesforce. El candidato ideal tendrá habilidades excepcionales en comunicación y organización. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y la oportunidad de interactuar con clientes de todo el mundo.

Formación

• Experiencia trabajando con aplicaciones de software.
• Deseable experiencia previa en servicio al cliente.

Responsabilidades

• Actividades de atención al cliente en servicios en línea.
• Proporciona soporte básico para instructores y estudiantes.
• Mantiene relaciones positivas con los clientes.
• Realiza orientaciones de la primera lección.
• Programa lecciones para clientes e instructores.
• Fomenta las reinscripciones de los clientes.

Conocimientos

Inglés Avanzado Nivel C2

Habilidades interpersonales

Habilidades organizativas

Atención al detalle

Competencia en inglés y español

Educación

Título universitario o experiencia equivalente

Herramientas

Salesforce

Descripción del empleo

Requisitos

Escolaridad Título universitario (preferentemente) o experiencia equivalente en servicios en línea a los clientes.

• Inglés Avanzado Nivel C2

Experiencia:

• Experiencia requerida en Salesforce
• Experiencia con atención a clientes de Estados Unidos preferentemente
• Excepcionales habilidades interpersonales y de comunicación
• Fuertes habilidades organizativas, atención al detalle
• Experiencia trabajando con aplicaciones de software y
• Deseable experiencia previa en servicio al cliente
• Competencia en inglés y español

Principales actividades y responsabilidades

• Actividades de atención al cliente en la prestación de servicios en línea en vivo
• Proporciona soporte básico de lecciones para instructores y estudiantes en línea en vivo
• Mantiene relaciones positivas con el cliente y asegura la satisfacción del cliente.
• Realiza orientaciones de la primera lección
• Programa lecciones para clientes e instructores
• Fomenta las reinscripciones de los clientes