Evergreen- Director/a de sucursal Plus ( León, Guanajuato)

BBVA; Guanajuato; Presencial; MXN 1,000,000 - 1,500,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una entidad financiera global en Guanajuato busca un profesional para brindar atención al cliente desde la ventanilla de sucursal. El candidato ideal tendrá experiencia en ventas, manejo de productos bancarios y habilidades en comunicación y organización. Ofrecemos un ambiente colaborativo e inclusivo, donde apoyamos la diversidad y la igualdad de oportunidades.

Formación

• Conocimiento y manejo de los productos del anaquel BBVA.
• Habilidad de relación y manejo de objeciones.
• Conocimientos en ventas telefónicas.
• Dominio en Políticas de Crédito y conceptos contables.

Responsabilidades

• Asegurar resultados en volumen de negocio y rentabilidad.
• Definir e implantar estrategias comerciales en la Sucursal.
• Incrementar la cartera de Clientes rentables.
• Gestionar proactivamente a los Clientes asignados.

Conocimientos

Orientación a la Tarea

Trabajo en equipo

Proactividad

Comunicación

Organización

Liderazgo

Innovación

Negociación

Ventas

Educación

Licenciatura concluida (Administración, Economía, Contabilidad o Finanzas)

Descripción del empleo

Fecha límite para apuntarse: 2025-12-18

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Objetivo del Puesto

Brindar atención desde la ventanilla de sucursal, garantizando la transparencia para mantener la confianza de nuestros clientes. Además de que se contribuirá al cumplimiento de las metas de venta y a la calidad en el servicio de nuestros productos a través de diversos canales.

Competencias requeridas

• Orientación a la Tarea
• Trabajo en equipo
• Proactividad
• Comunicación
• Organización
• Liderazgo
• Innovación
• Negociación
• Ventas

Requisitos

Escolaridad: LICENCIATURA CONCLUÍDA (Administración, Economía, Contabilidad o Finanzas).

Conocimientos requeridos

• Conocimiento y manejo de los productos del anaquel BBVA (Seguros, portabilidad, Tarjetas de crédito, etc.) así como circuitos comerciales para el segmento bancario.
• Habilidad de relación.
• Manejo de objeciones y capacidad de resolver necesidades del cliente.
• Conocimiento en ventas telefónicas.
• Normativa BBVA y Reglamento disciplinario
• Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito Riesgo operacional
• Control e intervención operativa y PLD
• Dominio del Modelo de Negocio y Gestión de Banca Comercial
• Dominio de los productos y los Circuitos Comerciales
• Dominio en Políticas de Crédito (Normativa de los Productos y su proceso de formalización y operación)
• Dominio de conceptos de Contabilidad.

Experiencia

• Haber realizado funciones en alguna entidad financiera (4 años deseable)
• Ventas de productos intangibles.
• Manejo de efectivo.
• Solución de problemas.
• Atención de Clientes.

Actividades a Realizar

• Asegurar que la Sucursal a tu cargo obtenga resultados en volumen de negocio y rentabilidad, acordes a las metas y prioridades establecidas.
• Definir, implantar y dirigir las estrategias comerciales de promoción y servicio de la Sucursal.
• Incrementar permanentemente la Cartera de Clientes rentables para la Sucursal y el Banco.
• Incrementar la fidelización de la base de Clientes mediante la promoción y venta efectiva del anaquel de productos y servicios que ofrece la Banca Comercial.
• Gestionar en forma proactiva e integral a los Clientes asignados a su cartera.
• Dirigir y dar seguimiento, en forma conjunta con el Gerente Administrativo de Sucursal, a las estrategias y acciones necesarias para mantener un eficiente control administrativo, operativo y contable de la Sucursal.
• Atender y satisfacer las necesidades financieras, aclaraciones y reclamos de los Clientes de la Sucursal con amabilidad.
• Reducir al máximo la Cartera Vencida y eliminar los improductivos de la Sucursal.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

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