Becario de soporte técnico

Hikvision México; Hermosillo; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en tecnología de seguridad busca un Interno de Soporte Técnico en Hermosillo, Sonora. Este rol implica proporcionar soporte técnico-comercial, interactuar con clientes, y participar en eventos. Se requiere ser un estudiante activo en Ingeniería o carreras afines y tener habilidades intermedias en inglés y Excel. Se ofrece capacitación certificada y oportunidades de crecimiento en ventas técnicas y gestión de cuentas.

Servicios

Capacitación certificada en productos Hikvision

Experiencia práctica en proyectos reales

Flexibilidad horaria para compatibilizar con estudios

Posibilidad de crecimiento en ventas técnicas

Networking con profesionales líderes en seguridad

Formación

• Estudiante activo con 1 año mínimo para graduarse.
• Disponibilidad para acudir a oficina tiempo completo de lunes a viernes.
• Disponibilidad para viajar.

Responsabilidades

• Soporte técnico-comercial para la red autorizada.
• Agendar visitas a clientes en todo el territorio de la región Pacífico.
• Participación en eventos y servicio al cliente por teléfono y correo electrónico.

Conocimientos

Inglés intermedio

Excel intermedio

Conocimiento básico en redes IP

Actitud resolutiva

Habilidades en herramientas ofimáticas

Español nativo

Educación

Ingeniería en Electrónica, Telecomunicaciones, Sistemas, Seguridad o carreras afines

Herramientas

PowerPoint

Software de gestión de video Hikvision

Descripción del empleo

En Hikvision México todos los días trabajamos para ser líderes en tecnología de seguridad, quienes nos integramos diariamente en la organización estamos comprometidos en desarrollar y mejorar habilidades, compartimos ideas, valores, la misión y visión de impulsar resultados a nivel mundial. Integramos todos nuestros esfuerzos para crear un espacio laboral dinámico y disruptivo. Colaboramos para crear un ambiente laboral basado en la inclusión, la equidad y la diversidad; fomentamos el bienestar de nuestros integrantes.

Como Interno de Soporte Técnico, serás un apoyo clave para el equipo técnico-comercial, aprendiendo a diseñar y presentar soluciones de seguridad adaptadas a las necesidades de clientes en sectores variados.

Actividades Principales:

• Soporte técnico-comercial para la red autorizada, para el departamento de ventas, distribuidores, etc.
• Agendar visitas a clientes en todo el territorio de la región Pacífico.
• Participación en eventos (configuración del sistema, exposición, etc.)
• Servicio al cliente por teléfono y / o correo electrónico para soporte técnico general y si es necesario en inglés.
• Administrar la capacitación operativa de cámaras y / o conmutadores.
• Informar sobre problemas del equipo, solicitud del cliente, etc.
• Demostración del producto en eventos.
• Mantenimiento de equipos de línea profesional.
• Préstamo y devolución de productos de demostración.

Requisitos:

• Indispensable estudiante activo con 1 año mínimo para graduarse
• Inglés intermedio
• Excel intermedio
• Disponibilidad para acudir a oficina tiempo completo de lunes a viernes
• Carrera: Estudiante o recién egresado de Ingeniería en Electrónica, Telecomunicaciones, Sistemas, Seguridad o carreras afines
• Conocimiento básico en redes IP, sistemas de seguridad electrónica o IoT (cámaras, sensores, control de acceso)
• Habilidades en herramientas ofimáticas (Excel, PowerPoint) y disposición para aprender software de gestión de video (Hikvision)
• Actitud resolutiva: Capacidad para traducir especificaciones técnicas a beneficios prácticos para clientes locales
• Idiomas: Español nativo e inglés básico (para interpretar documentación técnica de Hikvision)
• Disponibilidad para viajar
• Tener interés y ganas de crecer junto con Hikvision

Ofrecemos:

• Capacitación certificada en productos Hikvision y soluciones de seguridad para entornos industriales y urbanos.
• Experiencia práctica en proyectos reales con clientes en uno de los mercados más dinámicos de México.
• Flexibilidad horaria para compatibilizar con estudios.
• Posibilidad de crecimiento en áreas como ventas técnicas, diseño de proyectos o gestión de cuentas.
• Networking con profesionales líderes en seguridad electrónica en la región.