Atención A Clientes Bilingüe

Buscojobs México; Nuevo León; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios al cliente busca un profesional para atención a clientes bilingüe en Monterrey, Nuevo León. El candidato ideal tiene licencia concluida, inglés conversacional fluido y experiencia en atención al cliente. Las funciones incluyen resolver dudas y gestionar quejas. Se ofrece un salario competitivo de $12,750.00 a $19,000.00 al mes, con prestaciones y un ambiente de trabajo presencial o híbrido.

Servicios

Prestaciones de ley

Bono e incentivos según empresa

Prestaciones complementarias

Formación

• Licenciatura concluida deseable.
• Inglés conversacional fluido requerido.
• Experiencia en atención al cliente de un año es deseable.

Responsabilidades

• Atención al cliente vía telefónica o remota.
• Brindar información y resolver dudas.
• Recibir y tramitar pedidos y reclamaciones.
• Resolver quejas con enfoque en satisfacción del cliente.

Conocimientos

Inglés Conversacional Fluido

Atención al Cliente

Buen uso de herramientas de oficina

Educación

Licenciatura concluida (Deseable)

Herramientas

Plataformas de gestión de clientes

Descripción del empleo

Atención a Clientes Bilingüe

Monterrey, Nuevo León

Descripción del Trabajo:

Empresa solicita servicios de atención al cliente bilingüe. Requisitos: Licenciatura concluida; inglés conversacional fluido. Funciones: brindar información y resolver dudas; presentar soluciones a clientes; reducir tiempos de servicio; recibir, tramitar y dar seguimiento a pedidos, solicitudes y reclamaciones; gestionar quejas de clientes de la manera más eficiente; atención al cliente por teléfono o vía remota; no es ventas en la mayoría de los casos.

Funciones / Responsabilidades

• Atención al cliente vía telefónica o remota.
• Brindar información y resolver dudas sobre productos/servicios.
• Recibir, tramitar y dar seguimiento a pedidos y reclamaciones.
• Resolver quejas con enfoque en satisfacción del cliente.
• Capturar y procesar información de clientes y operaciones.

Requisitos

• Licenciatura concluida (Deseable).
• Inglés Conversacional Fluido.
• Experiencia en atención al cliente (1 año deseable).
• Disposición para horarios y disponibilidad de tiempo.
• Buen uso de herramientas de oficina y plataformas de gestión de clientes (según el puesto).

Salario y Beneficios

• Salario base entre $12,750.00 y $19,000.00 al mes (según puesto y experiencia).
• Prestaciones de ley; bono y/o incentivos según empresa.
• Prestaciones complementarias según posición y empresa.

Horarios

• Turnos de 8 horas; disponibilidad de horarios variables (según empresa).
• Posibilidad de rotación de turnos según necesidad.

Ubicación

Presencial o híbrido según empresa; ejemplos de ubicaciones mencionadas incluyen Cumbres (atrás de Costco/Plaza Cumbres), Pedregal Cumbres (atrás del Costco), Apodaca, Monterrey y áreas cercanas.

Notas

Varios anuncios de empleo disponibles con perfiles de atención a clientes bilingüe en distintas empresas mexicanas; este texto consolida las características relevantes de roles descritos y conserva el enfoque en atención al cliente, no ventas.