Associate Relationship Manager

HSBC; Boca del Río; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante entidad bancaria busca un especialista en gestión de relaciones en Boca del Río, Veracruz. Este rol implica coordinar actividades de prospección, monitorear la rentabilidad de la cartera de clientes y enriquecer la interacción con ellos. Se requiere experiencia en finanzas, habilidades en negociación y un nivel de inglés avanzado. El candidato ideal debe tener capacidad de análisis y enfoque en resultados. Se promueve un ambiente de trabajo inclusivo.

Formación

• Experiencia en procesos de crédito empresarial deseable.
• Negociación con clientes y áreas de servicio.
• Alta capacidad de análisis.

Responsabilidades

• Coordinar actividades de prospección y análisis del sector.
• Contactar clientes y identificar nuevas oportunidades.
• Monitorear la cartera en términos de rentabilidad.

Conocimientos

Office avanzado (Excel, Word)

Sólidos conocimientos de Finanzas y P&L

Inglés preferentemente avanzado

Trabajo en equipo y bajo presión

Proactividad

Alto sentido de servicio al cliente

Descripción del empleo

El rol del Relationship Management proporciona una gestión de relaciones dedicada a una cartera de clientes, con responsabilidad en ventas, servicio, riesgos y entrega operativa. Este rol cuenta interactuar con actores clave (stakeholders) internos y externos. Los internos incluyen ventas, equipos de producto, y de compliance y riesgo.

• Coordinar actividades de prospección en conjunto con RM y Asesor, e.j. un análisis del sector, identificación de posibles NTBs

• Contactar la totalidad de sus clientes e identificar nuevas oportunidades de negocio y mayor vinculación.

• Monitorear el comportamiento de la cartera en términos de rentabilidad, identificando top risers y top fallers

• Enriquecer la interacción con los clientes, a fin de garantizar una debida diligencia rigurosa y el máximo beneficio para el cliente y el banco.

• Gestionar y promover la cercanía con el cliente, hacer llamadas y visitas en persona de forma oportuna.

• Involucrar a los equipos de producto y de áreas especializadas ante la detección de deals.

• Ser el coordinador de estrategia, involucrar a su RM mancuerna y dar seguimiento a los compromisos que fueron adquiridos por los clientes.

• Dar mentoraje o en su caso retroalimentación a RM mancuerna y Asesor sobre cómo gestionar la atención con el cliente y lograr los objetivos.

• Procurar el seguimiento de las acciones pendientes con otros equipos, cuando asi lo requiera su mancuerna y/o asesor.

• Dar espacio a la planeación de actividades y establecer objetivos personales y en conjunto en el equipo de atención a los clientes (RM Sr, RM, Asesor).

• Procurar una formación continua para su persona y sus compañeros cercanos, haciendo uso de las herramientas de Degreed y de los recursos disponibles en HSBC.

Experiencia necesaria / Conocimientos

• Office avanzado (Excel, Word)

• Productos CMB

• Sólidos conocimientos de Finanzas y P&L.

• Inglés preferentemente avanzado.

• Experiencia en procesos de crédito empresarial deseable.

• Negociación con clientes, ejecutivos de cuenta, áreas de servicio y riesgos.

• Trabajo en equipo y bajo presión

• Proactividad

• Rápido aprendizaje

• Alta capacidad de análisis

• Alto sentido de servicio al cliente.

• Enfoque a resultados

“En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan”.

“En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales”.