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Centralinista Presa Appuntamenti
key-absolute
Front Office Manager
Job summary
Un prestigioso resort 5 stelle lusso cerca un Front Office Manager per garantire un'esperienza eccellente ai clienti. La posizione richiede responsabilità nella gestione del team di Reception e nella supervisione delle operazioni di check-in e check-out. È richiesta un'esperienza di almeno 5 anni in ruoli simili, preferibilmente in strutture di alto livello. Ottime capacità di leadership e una fluente conoscenza dell'inglese sono essenziali. Offriamo vitto e alloggio se necessario.
Benefits
Qualifications
- Esperienza minima di 5 anni come Front Office Manager.
- Esperienza in strutture 5 stelle lusso o di pari livello.
- Ottima conoscenza della lingua inglese e italiana.
Responsibilities
- Gestione e coordinamento del team di Reception.
- Organizzazione e gestione delle attività legate al Front Office.
- Promozione e vendita dei servizi della struttura.
Skills
Tools
L’Albereta Relais & Châteaux, prestigioso resort 5 stelle lusso nel cuore della Franciacorta, è alla ricerca di un
La figura selezionata risponderà direttamente al General Manager e avrà la piena responsabilità dell’organizzazione e della gestione di tutte le attività legate al Front Office, garantendo un’esperienza di eccellenza in linea con gli standard Relais & Châteaux.
- Gestione del personale
- Supervisione, coordinamento e motivazione del team di Reception
- Selezione, inserimento e formazione delle nuove risorse
- Pianificazione dei turni di lavoro
- Accoglienza e assistenza clienti
- Gestione delle operazioni di check‑in e check‑out
- Punto di riferimento per l’ospite durante l’intero soggiorno
- Gestione upgrade, richieste speciali e personalizzazione dell’esperienza
- Promozione e vendita dei servizi della struttura, ristoranti del Gruppo, visite alle cantine vitivinicole della Proprietà, attività e servizi della Spa Medicale a marchio Chenot
- Supervisione delle attività quotidiane del Front Office
- Collaborazione con l’ufficio Booking per l’assegnazione delle camere
- Gestione prenotazioni telefoniche ed e‑mail
- Preferenziale la conoscenza del gestionale Protel
- Garanzia del rispetto degli elevati standard Relais & Châteaux
- Gestione dei feedback e dei reclami degli ospiti
- Coordinamento costante con i reparti interni (Booking, Concierge, Housekeeping, Ristorazione, Spa)
- Fatturazione e reportistica
- Collaborazione con la Direzione Amministrativa e Finanziaria
- Esperienza minima di 5 anni nel ruolo di Front Office Manager
- Esperienza maturata in strutture 5 stelle lusso o di pari livello
- Spiccate capacità di leadership, problem solving e orientamento al cliente
- Forte predisposizione al lavoro di squadra
- In aggiunta alla lingua Italiana ottima conoscenza della lingua inglese (fluente) Ottime capacità organizzative e comunicative
Erbusco – Provincia di Brescia (Servizio di vitto e alloggio qualora fosse necessario)
Inviare la propria candidatura all’indirizzo e‑mail :
elisa.bresciani@albereta.it oppure info@albereta.it
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.