Front Office Manager

L'Albereta Relais & Chateaux - Chenot Espace; Roma; In loco; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un prestigioso resort 5 stelle lusso cerca un Front Office Manager per garantire un'esperienza eccellente ai clienti. La posizione richiede responsabilità nella gestione del team di Reception e nella supervisione delle operazioni di check-in e check-out. È richiesta un'esperienza di almeno 5 anni in ruoli simili, preferibilmente in strutture di alto livello. Ottime capacità di leadership e una fluente conoscenza dell'inglese sono essenziali. Offriamo vitto e alloggio se necessario.

Servizi

Servizio di vitto e alloggio

Competenze

• Esperienza minima di 5 anni come Front Office Manager.
• Esperienza in strutture 5 stelle lusso o di pari livello.
• Ottima conoscenza della lingua inglese e italiana.

Mansioni

• Gestione e coordinamento del team di Reception.
• Organizzazione e gestione delle attività legate al Front Office.
• Promozione e vendita dei servizi della struttura.

Conoscenze

Leadership

Problem solving

Orientamento al cliente

Lavoro di squadra

Gestione del personale

Strumenti

Protel

Descrizione del lavoro

L’Albereta Relais & Châteaux – Erbusco (BS) Resort 5★ Lusso

L’Albereta Relais & Châteaux, prestigioso resort 5 stelle lusso nel cuore della Franciacorta, è alla ricerca di un

Front Office Manager

La figura selezionata risponderà direttamente al General Manager e avrà la piena responsabilità dell’organizzazione e della gestione di tutte le attività legate al Front Office, garantendo un’esperienza di eccellenza in linea con gli standard Relais & Châteaux.

Principali responsabilità

• Gestione del personale
• Supervisione, coordinamento e motivazione del team di Reception
• Selezione, inserimento e formazione delle nuove risorse
• Pianificazione dei turni di lavoro
• Accoglienza e assistenza clienti
• Gestione delle operazioni di check‑in e check‑out
• Punto di riferimento per l’ospite durante l’intero soggiorno
• Gestione upgrade, richieste speciali e personalizzazione dell’esperienza
• Promozione e vendita dei servizi della struttura, ristoranti del Gruppo, visite alle cantine vitivinicole della Proprietà, attività e servizi della Spa Medicale a marchio Chenot
• Supervisione delle attività quotidiane del Front Office
• Collaborazione con l’ufficio Booking per l’assegnazione delle camere
• Gestione prenotazioni telefoniche ed e‑mail
• Preferenziale la conoscenza del gestionale Protel

Qualità del servizio

• Garanzia del rispetto degli elevati standard Relais & Châteaux
• Gestione dei feedback e dei reclami degli ospiti
• Coordinamento costante con i reparti interni (Booking, Concierge, Housekeeping, Ristorazione, Spa)

Attività amministrative

• Fatturazione e reportistica
• Collaborazione con la Direzione Amministrativa e Finanziaria

Requisiti richiesti

• Esperienza minima di 5 anni nel ruolo di Front Office Manager
• Esperienza maturata in strutture 5 stelle lusso o di pari livello
• Spiccate capacità di leadership, problem solving e orientamento al cliente
• Forte predisposizione al lavoro di squadra
• In aggiunta alla lingua Italiana ottima conoscenza della lingua inglese (fluente) Ottime capacità organizzative e comunicative

Sede di lavoro

Erbusco – Provincia di Brescia (Servizio di vitto e alloggio qualora fosse necessario)

Candidature

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