Service Quality Sr Officer

PT Bussan Auto Finance (BAF); Jakarta Selatan; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Perusahaan pembiayaan terkemuka di Jakarta Selatan membuka posisi yang mencari individu dinamis untuk memantau dan validasi layanan di jaringan. Tanggung jawab termasuk melatih karyawan, melakukan analisis berkala untuk meningkatkan kualitas layanan, serta mendukung permintaan data dari divisi lain. Calon ideal memiliki gelar S1, kemampuan komunikasi yang baik, mampu mengemudikan mobil dengan SIM A, serta fasih berbahasa Inggris.

Qualifications

• Kandidat harus memiliki gelar minimal S1 dari semua jurusan.
• Komunikasi yang baik sangat diutamakan untuk posisi ini.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik akan menjadi nilai tambah.

Responsibilities

• Melakukan monitoring dan service validasi setiap Kantor Jaringan.
• Melakukan training/sosialisasi untuk meningkatkan kemampuan Frontliner.
• Reporting dan analisis berkala terkait program peningkatan kualitas layanan.

Skills

Komunikasi yang baik

Mengemudikan mobil (SIM A)

Kemampuan berbahasa Inggris

Education

Minimal S1 dari semua jurusan

Job description

About the Company

PT Bussan Auto Finance merupakan perusahaan yang bergerak dibidang jasa pembiayaan dengan berkonsentrasi kepada pembiayaan sepeda motor Yamaha. Dengan seiring pertumbuhan dan perkembangan kebutuhan masyarakat kami turut berinovasi untuk menjadi solusi pembiayaan bagi kebutuhan masyarakat dengan membuka berbagai macam jenis pembiayaan lainnya seperti pembiayaan multiproduk, mesin pertanian, mobil, dan juga pembiayaan kembali. Bussan Auto Finance (BAF) telah terdaftar dalam Asosiasi Perusahaan Pembiayaan Indonesia (APPI) dan juga Biro Kredit. Dalam melaksanakan bisnisnya BAF juga terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan.

Job Responsibilities

• Melakukan monitoring dan service validasi setiap Kantor Jaringan
• Melakukan training/ sosialisasi secara berkala untuk meningkatkan kemampuan Frontliner
• Reporting dan analisis harian, mingguan, bulanan, triwulan, semesteran, tahunan yang berkaitan dengan program peningkatan kualitas layanan di Network
• Reporting dan analisis harian, mingguan, bulanan, triwulan, semesteran, tahunan all activity yang berkaitan dengan Customer Care
• Melakukan pemantauan campaign dari Divisi Operation yang dikirimkan kepada konsumen
• Support permintaan data dari Departemen atau Divisi lain di luar OPS terkait dengan Customer Care dan Service Quality

Qualifications

• Minimal S1 dari semua jurusan
• Memiliki komunikasi yang baik
• Bisa mengendarai mobil dan memiliki SIM A
• Mampu berbahasa inggris dengan baik