Customer Service - Branch Serpong

PT. BFI FINANCE INDONESIA, Tbk; Tangerang; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan keuangan terkemuka di Indonesia membutuhkan staf pelayanan yang bertanggung jawab terhadap kepuasan konsumen serta memberikan informasi pembiayaan. Kandidat diharapkan memiliki pengalaman di administrasi dan layanan, bersikap komunikatif, serta manajemen waktu yang baik. Penempatan di cabang Serpong.

Qualifications

• Memiliki pengalaman di bidang administrasi dan service lebih disukai.
• Komunikatif, detail, dan teliti.
• Memiliki manajemen waktu yang baik.

Responsibilities

• Bertanggung jawab terhadap kepuasan konsumen eksternal melalui pelayanan yang diberikan cabang.
• Memberikan informasi mengenai persyaratan pembiayaan dan angsuran kepada konsumen.
• Melayani konsumen yang akan menyerahkan persyaratan ataupun mengambil aset dokumen.
• Bekerjasama dengan Admin Insurance dalam menangani proses klaim asuransi kendaraan.
• Melakukan survey exit customer dengan cara interview sesuai dengan standar.

Skills

Pengalaman di bidang administrasi dan layanan

Komunikatif

Detail dan teliti

Manajemen waktu yang baik

Job description

Bertanggung jawab terhadap kepuasan konsumen eksternal melalui pelayanan yang diberikan cabang, agar dapat mendukung peningkatan pencapaian target cabang secara menyeluruh.

Memberikan informasi mengenai persyaratan pembiayaan dan angsuran/perhitungan pelunasan kepada konsumen walk-in sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan konsumen memperoleh informasi yang dibutuhkan.

Melayani konsumen yang akan menyerahkan persyaratan ataupun mengambil aset dokumen (BPKB) sambil melakukan penawaran kembali agar konsumen melakukan RO (Repeat Order) sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan konsumen memperoleh pelayanan yang cepat dan tepat.

Bekerjasama dengan Admin Insurance and Complete Data Entry Staff cabang dalam menangani proses awal klaim asuransi kendaraan sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan customer memperoleh pelayanan yang tepat dan cepat.

Melakukan survey exit customer dengan cara interview sesuai dengan standar, prosedur, dan target SLA yang telah ditetapkan, sehingga dapat dijadikan sebagai bahan masukan dalam pengembangan strategi retention.

Memiliki pengalaman di bidang administrasi dan service lebih disukai.

Komunikatif, detail, dan teliti.

Memiliki manajemen waktu yang baik.

Bersedia ditempatkan di cabang Serpong

Responsibilities and requirements are listed above.

• Lakukan riset terkait gaji dan tren pekerjaan
• Akses alat, templat, dan artikel gratis yang membantu Anda tampak lebih menonjol
• Temukan jalur menuju beragam pilihan karier